crm系统有哪些业务功能？别再用战术勤奋掩盖战略懒惰

核心在于能否打通‘获客-转化-留存’全链路。最关键的业务功能包括：统一客户视图（避免信息孤岛）、自动化线索分配与跟进提醒（减少资源浪费）、可视化销售漏斗分析（精准预判业绩）、服务请求闭环管理（提升复购率）。这些功能必须能灵活配置，适应不同团队的实际作战节奏，而非强制统一模板。

真正的零代码平台提供类Excel的操作体验和拖拽式流程设计。业务主管完全可以基于日常表格和流程图，转化为数字化工作台。例如，将原有的客户跟进Excel表导入后，添加自动提醒、状态流转和审批节点即可投入使用。关键在于平台是否支持复杂逻辑且保持操作直观，而非单纯强调‘无代码’概念。