crm系统分为哪类？90%的企业还在用错范式，被困在增长牢笼里

crm系统分为哪类，不应按厂商或界面划分，而应按‘人与系统的关系’这一根本逻辑区分。一类是传统型CRM，强调标准化流程，要求人适应系统；另一类是新型平台型CRM，以零代码为基础，允许业务自主定义逻辑，实现系统适应人。前者适合流程极其稳定的场景，后者适用于动态竞争环境。

零代码不等于功能简单。相反，它通过可视化建模支持复杂的条件判断、多级审批、跨表关联和自动化触发。许多企业已用此类平台支撑百万级客户管理、多层级渠道结算和跨部门协作流程。关键在于平台是否具备完整的业务表达能力，而非是否写代码。