医院crm系统是什么？重新定义医疗客户关系管理的数字化未来

医院CRM系统是以患者为中心的服务管理工具，与传统企业CRM有本质不同。它不仅关注‘转化’和‘成交’，更强调治疗连续性、健康管理、医患沟通质量与合规性。例如，它需支持随访计划、病程记录关联、多角色协作（医生、护士、客服），并满足医疗数据安全规范。其目标是提升患者满意度与长期健康结果，而非单纯促进消费。

可以。基于零代码平台如伙伴云，医院运营人员通过拖拽式操作即可完成表单设计、流程配置和数据看板搭建。无需编程基础，常规维护（如新增字段、调整提醒规则）均可自行完成。系统提供可视化界面和操作指引，确保非技术人员也能快速上手。