陪玩行业发展迅速,但其中存在不少情绪管理问题。对陪玩者而言,要面对不同客户,承受客户压力、工作强度与疲劳、同行竞争等带来的情绪问题;对客户来说,游戏输赢、沟通不畅、期望落差等会引发情绪波动。不过,陪玩者可通过自我认知、情绪调节技巧学习、提升素养等改善,客户可树立正确游戏观、改善沟通方式、合理调整期望来应对这些情绪管理问题。
就比如说啊,我是个陪玩,有时候遇到那种特别挑剔或者态度不好的客户,心里就很窝火,但是又不能发火,这种时候怎么控制自己的情绪呢?这真的很让人头疼啊。
作为陪玩,控制情绪很关键。首先,可以从自身出发,在心里给自己设定一个底线,比如不管客户怎么挑刺,都提醒自己这是工作的一部分。
其次,采用深呼吸的方法,当感觉情绪上来的时候,深吸一口气,然后慢慢呼出,让自己平静下来。
再者,从客户的角度看问题,如果客户挑剔,可能是他对游戏体验有较高要求,这样想就不会那么生气了。
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想象一下,我是个陪玩,今天心情特别差,玩游戏的时候可能就没什么耐心,那这种情绪会不会让客户觉得不舒服,以后不来找我了呢?毕竟客户就是上帝嘛。
答案是肯定的。如果陪玩情绪不好,客户很容易察觉到。
我做陪玩的,刚被上一个客户骂了一顿,下一个客户马上就来了,我得赶紧调整情绪,可是该咋办呢?就像热锅上的蚂蚁,着急又没办法。
陪玩想要快速调整负面情绪可以这样做:
第一步,迅速转移注意力。不要一直纠结在上一个客户的不愉快上,可以想一些开心的事情或者专注于即将开始的游戏任务。
第二步,给自己积极的心理暗示,比如“这是新的开始,我要好好表现”。
第三步,简单地活动下身体,放松肌肉,也有助于缓解紧张和负面情绪。
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我是个陪玩新手,老是因为情绪问题搞得自己和客户都不开心,有没有啥技巧能让我更好地管理情绪呢?感觉自己像在黑暗里摸索,找不到方向。
陪玩情绪管理有以下技巧:
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