员工绩效管理问题的研究：深度剖析企业面临的挑战与应对

在员工绩效管理中，目标不明确是个常见问题。以下是一些解决办法：
一、从公司层面
1. 首先，公司高层要明确公司整体战略目标。例如，如果公司是一家销售企业，战略目标是今年销售额增长30%。那么就要把这个大目标分解到各个部门。
2. 然后，各部门根据公司总目标制定部门目标。如销售部门可能承担大部分销售额增长任务，而后勤部门则要确保运营成本降低10%以支持销售目标达成。
二、从员工个体层面
1. 管理者与员工一对一沟通。了解员工的能力、岗位特点等因素。比如一个有创意的市场专员，他的目标可以是策划出至少两个能提高品牌知名度10%的活动。
2. 制定SMART原则（Specific - 具体的、Measurable - 可衡量的、Attainable - 可实现的、Relevant - 相关的、Time - bound - 有时限的）的目标。像刚才说的市场专员，他的目标就是具体（策划活动）、可衡量（提高品牌知名度10%）、可实现（根据他的能力和资源）、相关（和市场推广相关）、有时限（一年内）的。
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要在员工绩效管理中做到公平公正地评估员工，可以从以下几个方面着手：
一、建立科学的评估标准
1. 确定量化指标。例如对于销售人员，可以用销售额、新客户数量等作为量化指标；对于程序员，可以用完成项目的代码量、解决的bug数量等。
2. 设定非量化指标的评估细则。像团队协作能力，可以从是否积极分享知识、是否愿意帮助同事等方面进行打分。
二、评估过程透明化
1. 公开评估标准和流程给所有员工。让员工知道自己是依据什么被评估的。
2. 在评估过程中，允许员工提供自我评估材料，如自己完成的项目成果展示等。
三、多元化评估主体
1. 除了直属上级评估，还可以加入同事互评。因为同事之间对彼此的工作日常表现比较清楚，像在项目合作中的表现等。
2. 引入客户评价（如果适用）。对于面向客户的岗位，客户的满意度是很重要的评价维度。
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在员工绩效管理中提高员工积极性可采用以下方法：
一、激励性的薪酬与奖励制度
1. 设立绩效奖金。根据员工的绩效结果给予相应比例的奖金。比如，如果绩效达到优秀等级，可以得到额外一个月工资的奖金。
2. 非物质奖励。如颁发荣誉证书，公开表扬，或者给予员工更多的培训机会、晋升机会等。
二、员工职业发展规划
1. 管理者与员工共同制定职业发展规划。了解员工的职业目标，如一个初级设计师希望成为设计主管，那么就为他规划在一定时间内提升技能、积累项目经验、带领小团队等步骤。
2. 提供内部晋升通道。让员工看到在公司内有上升的空间，只要努力提升绩效就有可能晋升到更高的职位。
三、及时反馈与沟通
1. 定期进行绩效反馈面谈。指出员工的优点和不足，并且给予改进的建议。例如每个季度进行一次面谈。
2. 及时认可员工的小成果。哪怕是员工完成了一个小项目或者提出了一个好点子，都要及时给予肯定。
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