广电传媒集团绩效管理如何提升集团竞争力？

对于广电传媒集团来说，以下是一些有效的绩效管理方法：

• **目标管理法（MBO）**：首先明确各个部门和岗位的目标。例如，节目制作部门的目标可能是制作出一定数量且收视率达到某个标准的节目。步骤如下：
  1. 设定年度、季度甚至月度的节目制作量、质量、受众反馈等目标。
  2. 定期（如每月）检查目标完成进度，根据实际情况调整策略。
  3. 年底评估是否达成目标，并给予相应奖惩。
  这种方法能让员工清楚知道努力方向，提高工作效率。
• **关键绩效指标法（KPI）**：确定与广电传媒集团战略目标紧密相关的关键指标。比如，广告营收、市场份额、节目创新指数等。操作步骤为：
  1. 依据集团发展战略，筛选出最能反映业绩的KPI，如对广告部门而言，广告销售额就是一个关键KPI。
  2. 为每个KPI设定合理的目标值，如广告销售额较上一年度增长20%。
  3. 持续监控KPI数据，及时发现问题并调整业务策略。
  它有助于聚焦核心业务成果，精准衡量员工绩效。
• **平衡计分卡（BSC）**：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度综合考量绩效。以客户维度为例，关注观众满意度、观众忠诚度等指标。具体做法：
  1. 在财务方面，设定营收增长、成本控制等目标。
  2. 客户方面，通过市场调研获取观众满意度等数据，制定提升计划。
  3. 内部流程上，优化节目制作流程、广告投放流程等。
  4. 学习与成长方面，鼓励员工参加培训提升技能。
  这样可以全面、平衡地评估集团整体绩效。

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在广电传媒集团建立公平的绩效管理体系可以从以下几个方面着手：

• **明确统一的标准**：
  1. 针对不同岗位，如节目策划、编导、摄像、后期制作等，制定详细且可量化的绩效评估标准。例如，节目策划岗位可以从创意新颖性、市场契合度、执行可行性等方面设定标准。
  2. 确保所有员工知晓这些标准，避免因为信息不对称导致的不公平感。
• **多元的评估主体**：
  1. 除了上级领导评估之外，引入同事互评、下属评价（针对管理岗位）以及外部合作方评价（如合作的广告商对销售团队的评价）。例如，节目制作过程中，同事之间相互了解工作配合度和贡献度，可以提供更全面的评价。
  2. 综合多方评价结果，避免单一主体的主观偏见。
• **透明的评估流程**：
  1. 公开绩效评估的流程，包括评估周期（如月评、季评、年评）、数据来源、计算方法等。比如，员工的绩效得分是如何根据各项指标计算得出的要清晰透明。
  2. 设立申诉机制，如果员工认为评估结果不公平，可以有渠道申诉并得到公正的处理。
• **动态调整机制**：
  1. 随着集团业务发展和市场变化，定期（如每年）回顾和调整绩效评估标准和权重。例如，随着新媒体业务的发展，对于新媒体运营岗位的绩效评估标准要及时更新。
  2. 考虑特殊情况或临时性项目的影响，灵活调整绩效评估结果。

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在广电传媒集团将绩效管理与员工激励相结合可以采用以下方式：

• **薪酬激励与绩效挂钩**：
  1. 基于绩效评估结果确定员工的薪资调整幅度。例如，如果员工的绩效评估为优秀等级，可以给予较大幅度（如10% - 20%）的薪资增长；如果是合格等级，则给予较小幅度（如3% - 5%）或者不增长。
  2. 设立绩效奖金制度，根据不同岗位和部门的关键绩效指标完成情况发放奖金。如广告销售部门根据广告销售额的达成率发放奖金，节目制作部门根据节目收视率和口碑等发放奖金。
• **职业发展激励**：
  1. 将绩效表现作为员工晋升的重要依据。绩效优秀的员工优先获得晋升机会，如从普通编导晋升为高级编导或者节目制片人。
  2. 为高绩效员工提供更多的培训和学习机会，帮助他们提升技能，进一步提升绩效并为职业发展打下坚实基础。例如，选派优秀员工参加国内外先进的节目制作技术培训。
• **非物质激励**：
  1. 对于绩效突出的员工给予公开表扬，如在集团内部会议上表彰、在集团官方网站或内部刊物上刊登事迹等，满足员工的成就感和荣誉感。
  2. 给予员工更多具有挑战性和趣味性的工作任务，这既是对他们能力的认可，也能激发他们的工作热情。例如，将重要的大型节目策划任务交给绩效优秀的策划团队。

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广电传媒集团绩效管理面临以下挑战：

• **业务多样性**：
  1. 广电传媒集团涵盖节目制作、广告运营、新媒体拓展等多种业务。不同业务的绩效衡量标准差异很大，例如节目制作注重内容质量、收视率，广告运营关注广告销售额、客户满意度，难以用统一标准衡量。
  2. 各业务部门之间的协作关系复杂，在绩效管理中如何平衡不同部门的利益和绩效贡献是个难题。
• **人才特殊性**：
  1. 传媒行业人才富有创意和个性，传统的绩效管理方式可能会限制他们的创造力。例如，对编导人员过度量化的绩效评估可能会抑制他们的艺术创作灵感。
  2. 吸引和留住高素质人才竞争激烈，绩效管理体系需要具备足够的吸引力来激励人才留下并发挥潜力。
• **市场动态性**：
  1. 媒体市场变化迅速，新媒体不断涌现，观众喜好难以捉摸。这使得预先设定的绩效目标可能很快变得不合时宜，如原本设定的节目类型收视率目标可能因新的流行趋势而无法实现。
  2. 竞争对手的创新和变革会影响自身的绩效管理策略，需要不断调整以保持竞争力。
• **数据获取与准确性**：
  1. 一些绩效指标的数据获取困难，如观众对节目的真实喜好程度难以精准衡量，只能通过抽样调查等方式近似估计。
  2. 数据的准确性受多种因素影响，如样本偏差、数据录入错误等，这会影响绩效管理决策的科学性。

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