医院保卫科绩效管理：如何提升医院安全与服务？

以下是一些医院保卫科绩效管理的有效方法：

• 明确工作指标：例如设定巡逻频率，规定每小时必须巡逻一次医院各个区域，包括病房区、门诊区等。这可以通过打卡系统或者电子巡更设备来监督完成情况。
• 安全事件应对考核：如果保卫人员能够及时处理突发的安全事件，如快速制止医闹行为或者妥善处理火灾报警等，可以给予奖励分；反之，如果处理不当导致不良影响，则扣分。
• 服务质量评估：保卫科人员对待患者、医护人员的态度也很重要。可以通过定期的问卷调查，收集大家对保卫人员服务态度的反馈来作为绩效评估的一部分。
• 培训参与度与成果：鼓励保卫人员参加安全技能培训，对于积极参与并且能够在实际工作中运用所学技能的人员给予绩效加分。

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要提高医院保卫科绩效管理的公平性，可以从以下几个方面着手：

1. 建立量化标准：把保卫工作尽可能量化，比如巡逻路程、处理事件的数量等，按照量化的数据来评定绩效，减少主观因素的干扰。
2. 多维度评价：不要只看单一的指标，除了工作成果，还要考虑工作态度、团队协作等方面。例如，一个保卫人员虽然处理事件数量不是最多，但是他总是主动帮助同事，在团队里起到积极作用，这也要在绩效中体现出来。可以采用上级评价、同事互评、被服务对象（患者、医护人员）评价相结合的方式。
3. 透明化流程：将绩效管理的流程、标准都公开透明地告知保卫科全体人员，让大家清楚知道自己的工作怎样会被评估，以及每个评估项的权重。这样即使结果出来，大家心里也有数，不会轻易觉得不公平。
4. 定期审查调整：定期对绩效管理体系进行审查，看看是否存在不合理的地方，根据实际情况及时调整。比如随着医院规模扩大或者安保任务变化，原有的绩效指标可能就不适用了。

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医院保卫科绩效管理对医院整体运营有着多方面的重要影响：

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