绩效管理职能都包含哪些方面？如何进行分析？

绩效管理职能分析主要包括以下几个重要方面：
一、规划职能
1. 设定目标：这是绩效管理的起点，要根据企业的战略规划制定出各个部门和员工的具体目标。例如，销售部门的目标可能是年度销售额达到一定数额，生产部门的目标可能是保证产品质量合格率达到某个比例等。
2. 规划流程：确定绩效评估的周期、方法以及反馈机制等流程。比如是月度评估还是季度评估，采用自评、上级评还是360度评估等方法。
二、组织职能
1. 构建体系：建立一套完整的绩效管理体系，包括绩效指标体系、评价标准体系等。例如对于客服岗位，指标体系可能包括接听电话数量、客户满意度等指标，每个指标有相应的评分标准。
2. 资源分配：合理分配人力、物力等资源以支持绩效管理工作的开展。像为了保证绩效数据的准确收集，需要分配一定的技术资源用于开发或购买相关的数据收集系统。
三、领导职能
1. 沟通协调：管理者要与员工进行充分的沟通，让员工理解绩效目标和考核标准。例如定期组织部门会议，讨论绩效进展情况。
2. 激励引导：通过各种激励手段，如奖金、晋升机会等，引导员工朝着绩效目标努力。如果员工达到优秀的绩效水平，及时给予奖励，激发他们的工作积极性。
四、控制职能
1. 监控过程：实时监控绩效执行情况，发现偏差及时纠正。比如通过项目管理工具跟踪员工的工作进度，若发现某项任务进度滞后，及时与员工沟通并调整计划。
2. 绩效改进：根据绩效结果分析员工存在的问题，制定改进计划。如员工销售业绩不达标，分析是销售技巧问题还是市场开拓不足的问题，然后针对性地提供培训或调整市场策略。
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绩效管理职能分析对企业有着至关重要的意义：
一、提升员工工作效率（SWOT分析中的优势）
1. 明确目标：通过职能分析，能够让员工清楚地知道自己的工作目标和方向。例如，员工明确自己的销售目标是每月完成10万销售额后，就会更有针对性地开展工作，而不是盲目行事，从而提高工作效率。
2. 精准激励：有助于企业找到合适的激励点，激励员工更好地工作。如果分析得出员工对晋升机会比较看重，企业就可以设置合理的晋升通道与绩效挂钩，激发员工的内在动力，提高工作效率。
二、优化企业资源配置（SWOT分析中的机会）
1. 资金分配：根据绩效职能分析结果，企业可以知道哪些部门或项目带来的效益高，从而合理分配资金。例如，营销部门绩效突出，带来大量订单，企业可以考虑增加营销预算。
2. 人力调配：了解各岗位的绩效情况后，可以合理调配人力资源。如果某个部门人员绩效普遍较低，可能是人员冗余或者能力不匹配，企业可以进行裁员或者内部转岗等操作，实现人力的优化配置。
三、促进企业战略实现（象限分析中的关键象限）
1. 战略分解：将企业的战略目标分解到各个部门和岗位的绩效指标中。例如企业的战略是拓展新市场，那么销售部门的绩效指标可能就会增加新市场开拓的相关指标，这样层层分解，保证企业战略的落地实施。
2. 战略调整：通过绩效职能分析结果，发现企业战略在执行过程中的偏差，及时调整战略。如果某产品的市场占有率一直未达到绩效目标，可能需要重新审视产品定位或者市场策略等战略层面的问题。
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以下是有效进行绩效管理职能分析的一些步骤：
一、前期准备
1. 组建团队：选择熟悉企业运营、人力资源管理等方面的人员组成分析团队。例如，包括人力资源经理、业务部门主管等，他们能从不同角度提供信息。
2. 收集资料：收集企业的战略规划、组织结构图、岗位说明书等资料。这些资料能为职能分析提供基础依据，像岗位说明书明确了岗位的职责和任职要求，有助于确定绩效指标。
二、职能分解
1. 战略分解：将企业的战略目标按照部门职能进行分解。比如企业战略是提高市场竞争力，研发部门可能承担新产品研发的职能，销售部门承担市场份额扩大的职能，进而确定各部门的绩效目标。
2. 岗位细化：根据部门职能进一步细化到每个岗位的绩效职能。以销售部门为例，销售经理的绩效职能可能包括团队业绩管理、市场渠道开拓等，销售员的绩效职能更多侧重于客户开发和订单成交。
三、指标设定
1. 关键指标选取：根据职能确定关键绩效指标（KPI）。对于生产岗位，产量、产品合格率等可能是关键指标；对于客服岗位，客户满意度、投诉处理时长等是关键指标。
2. 指标量化：尽可能将指标量化，以便于评估。例如将客户满意度用百分比表示，将产量用具体的数字表示。
四、评估与反馈
1. 定期评估：按照设定的评估周期（如月、季等）对绩效进行评估。通过数据分析、员工自评和上级评价等多种方式综合评估。
2. 及时反馈：将评估结果及时反馈给员工，指出优点和不足，并共同制定改进计划。
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