绩效管理是个复杂系统,参与者众多且各有重要角色。企业高层管理者是战略引领者,负责设定目标、提供资源、推动文化建设;部门经理是中间桥梁,进行目标分解传达、员工绩效辅导和评估反馈;员工是核心主体,参与目标设定、自我管理、接收反馈改进;人力资源部门是专业推动者,设计体系、培训沟通协调、收集分析数据;财务部门提供资金保障和财务数据,信息技术部门搭建维护信息系统并提供数据洞察。各方协作沟通才能构建有效绩效管理体系。
就好比我们公司要搞绩效管理,我都不知道哪些人会参与到这个事儿里面呢,能不能给说说呀?
绩效管理的参与者主要有以下几类:
1. 员工本人:员工是绩效管理的核心参与者。他们负责完成自己的工作任务,设定个人目标,并对自己的绩效进行自我评估。例如,销售员工需要努力达成销售业绩目标,在这个过程中他们要不断调整自己的工作方法来提高效率。
2. 直属上级:直属上级起到监督、指导和评估的作用。他们会与员工共同制定目标,在工作过程中给予反馈,最后对员工的绩效进行评价。比如部门经理要根据员工的表现给予打分,确定绩效等级。
3. HR部门:HR部门通常负责制定绩效管理的政策、流程和工具。他们会组织相关的培训,确保各个部门正确地执行绩效管理流程。而且HR还会对整体的绩效数据进行分析,发现组织存在的问题并提出改进建议。
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我知道管理者都要参与绩效管理,但像基层领导、中层领导还有高层领导,他们参与的方式肯定不一样吧,到底咋个不同法呢?就像我们公司层级挺多的,感觉大家做的事儿都不太一样。
基层管理者:
- 在绩效管理中主要聚焦于员工的日常工作管理。他们直接面对员工,和员工一起设定明确、可操作的短期工作目标,比如每天或每周的工作量、质量标准等。
- 频繁地进行工作指导和及时反馈,因为他们最了解员工的实际工作情况。例如生产线上的班组长会随时纠正工人的操作失误。
- 负责收集员工工作成果的基础数据,作为绩效评估的依据。
中层管理者:
- 一方面要将公司的战略目标分解到各个基层团队,确保基层的绩效目标与公司战略一致。例如将年度销售目标分解到各个销售小组。
- 协调跨部门的合作与资源分配,以保障下属团队的绩效实现。当不同部门的员工需要协同完成项目时,中层管理者要从中协调。
- 综合评估基层团队的整体绩效,而不仅仅是个体员工。
高层管理者:
- 从宏观上把控公司的整体绩效方向,制定战略目标,这是整个绩效管理体系的顶层设计。例如决定公司未来几年的市场份额增长目标。
- 关注关键绩效指标(KPI)的整体趋势,通过这些指标了解公司运营状况。如关注销售额、利润率等重要指标的变化。
- 根据公司的整体绩效结果做出重大决策,如业务拓展、战略转型等。
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都说绩效管理跟员工有关系,那我们员工到底该在里面干些啥呢?总不能光等着被管吧,就像我在公司里,也想积极参与到这个事儿里面。
员工在绩效管理中扮演着多重重要角色:
1. 目标设定者:
- 员工应主动参与到个人目标的设定中。结合公司的整体战略、部门目标以及自身的岗位特点,设定合理且具有挑战性的目标。例如,一个程序员可以根据项目需求和自己的技术能力,设定在一定时间内完成特定功能模块开发的目标。
2. 绩效执行者:
- 按照既定的计划和标准,认真履行自己的工作职责。这需要员工具备良好的工作态度、技能和知识。比如客服人员要耐心解答客户的问题,遵循服务规范。
3. 自我评估者:
- 在绩效周期内,定期对自己的工作表现进行自我评估。找出自己的优点和不足之处,以便及时调整工作策略。像设计师可以回顾自己的设计作品,看看是否达到了创意、实用等方面的预期。
4. 绩效改进者:
- 根据上级的反馈和自我评估结果,积极寻求改进的方法。参加培训课程、向同事请教等都是可行的途径。
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