医疗系统会做CRM吗？破解医疗机构客户管理困局的数字化路径

HIS系统侧重于诊疗流程和收费管理，属于‘事务型系统’；而CRM关注的是患者全生命周期的服务互动与关系维护，属于‘运营型系统’。两者互补而非替代。例如HIS记录了患者来院次数，但无法追踪其健康教育参与度或满意度变化。CRM填补了这一空白，帮助医院从‘治病’走向‘治人’。

伙伴云采用企业级数据加密与权限隔离机制，支持字段级、记录级和角色级的精细权限控制。所有数据存储于合规云环境，符合通用数据保护要求。医院可自主设定访问规则，确保敏感信息仅限授权人员查看，满足基本的数据安全管理需求。

完全可以。伙伴云的设计理念就是让业务人员自己搭建应用。界面全中文、操作可视化，拖拽式配置表单和流程。大多数用户经过1-2小时学习即可独立完成基础应用搭建。平台还提供模板库和操作指引，降低学习成本。