scrm有哪些主要功能？真正决定企业生死的不是流量，而是客户资产的掌控力

传统crm本质是‘以订单为中心’的记录工具，关注的是成交结果；而scrm是‘以客户为中心’的运营平台，关注的是全过程互动。最大的区别在于scrm深度整合社交触点（如微信、企微），能捕捉客户实时行为，并通过自动化手段持续培育关系。它解决的不是信息存储问题，而是客户资产流失与运营效率低下的根本矛盾。

零代码的核心设计理念就是‘所见即所得’。就像使用PPT一样直观：通过拖拽组件、设置条件规则来构建流程。业务人员不需要懂编程语法，只需要清楚自己的业务逻辑。大多数用户经过1-2天的基础培训即可独立完成常见场景配置，例如客户分层推送、活动报名自动化处理等。

关键在于让系统服务于人而不是增加负担。伙伴云的优势在于能快速响应一线需求，比如销售提出的‘快速打标签’、客服需要的‘一键查历史’等功能可即时优化上线。当员工感受到系统是在帮他们减负提效，而非增加管控， adoption自然发生。同时建议初期聚焦高频痛点场景，做出可见成效后再逐步扩展。