CRM系统是数据库吗？别再用账本思维经营客户了

说CRM是数据库，就像说汽车是四个轮子。技术上没错，本质上离谱。数据库是静态存储，CRM应该是动态管理过程。真正的CRM不只是记录客户信息，而是驱动销售、服务、运营全流程的智能中枢。把它当成数据库，就会陷入‘重录入、轻应用’的误区，最终变成负担而非助力。

这正是零代码的设计初衷。就像今天人人都会用PPT做演示，零代码平台通过可视化界面让业务人员自主构建应用。添加字段、设计流程、设置提醒，全部通过拖拽完成。不需要懂编程，只需要理解自己的工作逻辑。事实上，一线员工往往比IT更清楚业务细节，让他们自己搭建，反而更贴合实际需求。

不必一次性替换。建议采用‘双轨并行、局部突破’策略：选一个痛点最明显的场景（如大客户跟进），在伙伴云上新建应用，同步运行一个月。对比效率差异，让结果说话。成功后再逐步扩展。这样风险可控，还能积累内部实践经验，避免全面切换的震荡。