婚恋所兼职红娘怎么管理？这里有全面的管理之道！

首先对于招聘，可以通过多种渠道。线上可利用社交平台（如微信公众号、微博）发布招聘信息，也可以在本地的生活服务类网站发布。线下可以在高校、社区张贴招聘海报。
筛选方面：

1. 查看简历或应聘信息中的相关经验，如果有从事过销售、客服或者人际交往类工作经验的优先考虑。
2. 进行初步面试，了解其沟通能力，看是否善于表达、倾听。比如让其讲述一段成功劝和他人矛盾的经历。
3. 测试其对婚恋市场的了解程度，包括当前年轻人的婚恋观念等。

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培训管理可以分以下几个步骤：

1. 基础业务培训：包括婚恋所的服务流程，例如从客户登记、匹配到后续跟进的整个流程。可以通过PPT讲解、实地演示等方式。
2. 沟通技巧培训：教授如何与客户有效沟通，像怎么询问客户需求又不让人反感，怎么在客户有不同意见时巧妙应对。可以进行角色扮演练习。
3. 婚恋知识培训：如不同年龄段人群的婚恋心理特点，常见的婚恋问题及解决办法。可以邀请专家讲座或者观看视频资料。
4. 定期考核：设置考核制度，检查兼职红娘对培训内容的掌握程度，对于表现优秀的给予奖励，不合格的进行补考或者再培训。

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管理兼职红娘的工作时间可以这样做：

• 先收集兼职红娘的空闲时间表，了解他们每周可工作的时间段。
• 根据婚恋所业务高峰期和低谷期来分配工作。比如周末、节假日通常是咨询量较大的时候，尽量安排较多的兼职红娘上班。
• 采用弹性排班制度，允许兼职红娘在一定范围内调整自己的班次，但需提前通知。同时，设定一个最低工作时长要求，保证业务的正常运转。
• 建立值班制度，对于突发情况（如突然有大量客户来访），有值班的兼职红娘可以及时处理。

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对于兼职红娘的业绩考核管理可以从以下几个维度进行：

1. 客户匹配成功率：统计兼职红娘为客户成功匹配到合适对象的比例。这反映了红娘对客户需求的把握以及资源整合能力。
2. 客户满意度：通过客户反馈调查，了解客户对红娘服务态度、效率等方面的满意度。
3. 业务拓展：比如是否能够吸引新客户，或者是否能从现有客户中挖掘出新的业务需求（如推荐其他婚恋服务项目）。
4. 工作效率：考量完成一次客户匹配所花费的平均时间等。

在管理考核过程中：

• 建立明确的考核周期，如每月或每季度考核一次。
• 设立公开透明的考核标准，并将其告知兼职红娘，让他们清楚知道努力的方向。
• 考核结果与报酬挂钩，对于业绩优秀的给予奖金或者晋升机会（如转为全职或承担更多重要任务），业绩不佳的进行辅导改进或者淘汰。

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