绩效管理偏差包括：企业不容忽视的管理痛点

绩效管理偏差主要包括以下几个方面：

• 目标设定偏差：如果目标过高或过低都会产生偏差。比如销售部门定的目标过高，员工怎么努力都达不到，就会打击积极性；目标过低，又无法激发员工潜力。这时候就需要合理评估市场、员工能力等因素来科学设定目标。
• 评估标准偏差：评估标准不清晰、不客观就容易出问题。例如以“工作态度好”这种模糊的标准来评估，不同的评估者可能理解不同。应该建立明确、可量化的评估标准，像迟到次数、项目完成的质量等指标。
• 信息收集偏差：在收集绩效数据时，如果信息来源单一或者不准确，就会导致偏差。例如只听上级评价，而忽略了同事或者客户的反馈。所以要从多渠道收集信息，确保信息的全面性和准确性。
• 主观偏见偏差：评估者个人的喜好、偏见等也会影响结果。比如评估者喜欢性格外向的员工，可能会给他们更高的评价。为避免这种情况，可以采取多人评估取平均值等方法。

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发现绩效管理偏差可以从以下几个方面入手：

• 对比分析：把实际绩效和预期目标对比，如果差距过大，可能存在偏差。比如设定了季度销售额增长20%的目标，实际只增长了5%，那就得深入分析原因，看是目标不合理还是执行过程中有问题。
• 员工反馈：员工是绩效管理的直接参与者，他们往往能感受到不合理之处。可以定期开展员工满意度调查或者组织座谈会，听听员工的想法。如果很多员工反映评估不公平，那很可能存在偏差。
• 数据审查：仔细审查绩效评估的数据来源和计算过程。例如计算员工绩效得分时，是否存在数据录入错误，或者某些关键数据没有被考虑到。
• 流程审查：审视整个绩效管理流程是否顺畅。比如绩效目标设定、中间的辅导、评估以及反馈环节是否按规定执行。如果某个环节缺失或者执行不到位，可能会导致偏差。

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绩效管理偏差会给企业带来诸多危害：

• 员工士气低落：如果员工觉得绩效评估不公平，努力得不到公正对待，积极性就会受挫。比如一个员工明明业绩很好，但因为评估标准偏差没得到应有的奖励，他可能就会消极怠工。长期下来，整个团队的士气都会受到影响。
• 人才流失：优秀的员工更希望在公平公正的环境下工作。当他们发现绩效管理存在偏差时，可能会选择跳槽到管理更科学的企业。这无疑会使企业失去宝贵的人才资源。
• 决策失误：基于偏差的绩效数据做出的决策必然也是不准确的。例如根据错误的绩效评估决定晋升人员，可能会把不合适的人放在重要岗位上，从而影响企业的发展方向和效率。
• 企业效益受损：员工士气低落、人才流失、决策失误最终都会反映到企业的经济效益上。生产效率降低、创新能力下降等都会导致企业利润减少。

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