CRM软件主要用户分布背后的战略洞察：如何同时满足远见决策者与务实执行者

CRM的主要用户通常分为两类：一是远见决策者，如高管和部门负责人，他们关注客户数据整合、业绩可视化和战略分析；二是务实执行者，如销售、客服和运营人员，他们更注重操作便捷性、流程顺畅度和日常工作效率。理解这两类用户的差异化需求，是CRM成功落地的关键。

主要原因在于系统与实际业务脱节。传统CRM往往由IT或外部顾问主导建设，缺乏一线参与，导致流程复杂、灵活性差。一旦无法快速响应业务变化，用户就会回归手工方式。真正的解决之道是让使用者成为建设者，通过零代码平台实现自主迭代。

伙伴云不是标准化CRM，而是一个支持自定义构建的零代码平台。它不提供固定功能，而是提供搭建工具，让用户根据自身业务逻辑创建专属的客户管理系统。这意味着更高的适配性、更低的试错成本和更强的持续演化能力。