绩效管理前期准备工作包含哪些内容呢？

绩效管理的前期准备工作包含以下几个重要方面：

• **明确目标**：首先要确定公司的整体战略目标是什么，比如是提高市场份额还是降低成本等。只有明确了大方向，各部门和员工的绩效目标才能与之对齐。例如，如果公司战略目标是开拓新市场，销售部门的绩效目标可能就是增加新客户数量。
• **组建团队**：需要一个专门负责绩效管理的团队，这个团队成员要熟悉人力资源管理、业务流程等知识。他们能够确保整个绩效管理过程的顺利进行。
• **培训计划**：要对全体员工进行绩效管理概念的培训，让大家知道这对自己和公司的意义，避免员工产生抵触情绪。
• **制定评估标准**：明确如何衡量员工的绩效，是通过销售额、工作质量还是其他指标等。

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在绩效管理前期准备工作中设定合理目标，可以采用以下方法：

1. **结合公司战略**：如果公司战略是追求创新，那么研发部门的目标可以设定为一定时间内推出几款新产品。这就像拼图一样，每个部门的小目标组合起来要能拼成公司的大战略这个完整的图。
2. **考虑员工能力**：不能给员工设定超出他们能力太多的目标。比如对于刚入职的销售，不能一开始就要求他达到销售冠军的业绩。可以通过分析员工以往的工作成果、经验等因素来确定。
3. **参考同行业标准**：看看同行业类似岗位的绩效水平是怎样的。例如同行业平均每个客服每天处理50个客户咨询，那在设定本公司客服绩效目标时可以以此为参考，再根据自身情况调整。
4. **确保目标的SMART原则**，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。例如销售部门的目标可以是在本季度末，将销售额提高20%，这就是一个很明确的目标。

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在绩效管理前期准备工作挑选合适的评估工具，需要综合多方面因素：

• **工作性质适配**：如果是生产型岗位，像工人在流水线上工作，那产量、次品率这些量化指标就比较适合，可选用生产管理系统这种评估工具。但如果是创意型岗位，如设计师，可能就需要采用作品评价、同行评审等相对主观一些的评估方式，像项目管理软件中的评审模块就比较适用。
• **成本效益考量**：有些高级的评估工具功能强大，但价格昂贵。如果公司规模较小，预算有限，就可以选择一些性价比高的基础工具，如简单的在线问卷系统进行员工满意度调查等作为评估的一部分。
• **数据收集难度**：如果要评估员工的客户关系维护情况，直接获取客户反馈数据可能比较难，那就可以采用员工自评加上主管评价的方式，利用现有的办公软件进行记录和统计。

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在绩效管理前期准备工作中与员工沟通可按以下步骤：

1. **信息透明化**：开全体大会或者发布内部通知，清楚地告知员工绩效管理的目的，不是为了惩罚谁，而是为了提升公司整体效益，进而让员工受益。例如可以说“咱们搞绩效管理，就是想让大家的努力都能得到公正的回报，公司发展好了，大家福利也会更好”。
2. **双向交流**：安排专门的答疑时间或者设置意见箱，让员工有机会表达自己的担忧和疑问。比如有的员工可能担心绩效不好会被辞退，这时候就可以解释绩效改进计划等措施。
3. **个性化沟通**：对于不同层级和部门的员工，沟通重点有所不同。基层员工更关心绩效和收入的关系，中层员工可能更关注绩效对团队管理的影响。可以分别组织小组会议进行针对性沟通。

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