scrm客服系统如何重塑客户体验？从决策远见到执行落地的全链路升级

传统客服系统侧重于记录和分配问题，而scrm客服系统强调客户全生命周期的整合管理。它不仅处理工单，还能关联客户交易历史、服务记录、互动行为等多维数据，支持主动服务、满意度追踪和跨部门协作，真正实现从‘解决问题’到‘经营客户关系’的转变。

可以。伙伴云采用零代码设计，业务人员通过拖拽组件即可完成表单、流程和报表的搭建。无需编程基础，通常一周内即可完成核心功能配置并上线试用，真正做到业务主导、快速迭代。