《总经理在绩效管理中都做些什么？角色与作用全解析》

总经理在绩效管理中扮演着多种重要角色。首先，是战略制定者的角色，总经理要根据企业的整体发展战略，确定绩效目标的方向，例如如果公司战略是拓展新市场，那么绩效目标就会围绕市场开拓相关指标设定，如新客户数量等。其次，是资源分配者，为了实现绩效目标，总经理要合理分配人力、物力、财力资源。比如，决定给业绩突出的部门更多的培训资金支持。再者，是监督推动者，总经理需要时刻关注绩效管理的进程，确保各个部门按照计划推进工作。如果某个部门进度滞后，总经理要及时介入调查原因并推动改进。最后，还是决策仲裁者，当绩效管理过程中出现争议，比如员工对考核结果不认可时，总经理要做出公正的裁决。如果你想深入了解如何在企业中有效开展绩效管理，可以免费注册试用我们的管理工具，获取更多实用信息。

总经理可以从以下几个方面提升员工在绩效管理中的积极性。一是建立公平合理的绩效考核体系，这就如同比赛要有公正的规则。明确且可衡量的绩效标准能让员工清楚努力的方向，如果一个销售岗位的绩效只看销售额而不考虑市场难度，那肯定不公平，所以要综合多方面因素设定标准。二是提供有效的激励措施，奖励与绩效挂钩，物质奖励如奖金、奖品，精神奖励像优秀员工表彰等。例如员工达成高绩效后给予一定比例的提成或者公开表扬。三是给予员工足够的发展空间，在绩效管理过程中发现员工潜力并提供晋升机会或者培训资源。要是员工看到自己在公司里有上升的通道，工作起来肯定更带劲。四是积极的沟通反馈，总经理要定期和员工交流绩效情况，指出优点和不足，让员工感受到被关注。如果你想看看成功企业是如何做到这些的，欢迎预约演示我们的绩效管理方案。

总经理在设定绩效管理目标时，需要经过多个步骤。首先，要基于公司战略目标进行分解，比如公司下一年度战略是提高市场份额10%，那么销售部门的绩效目标可能就是销售额增长15%，客服部门的目标可能是客户满意度达到90%以上等。其次，要考虑实际情况，包括内部的资源现状和外部的市场环境。如果公司目前资金紧张，那目标就不能过于激进地追求大规模的市场推广；如果市场竞争激烈，目标也要相应调整竞争力。然后，要确保目标具有SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。例如，设定“提高产品质量”就太模糊，而设定“在本季度末将产品次品率降低至2%以内”就符合SMART原则。如果您希望您的企业也能有科学合理的绩效目标设定，不妨免费注册试用我们的企业管理咨询服务。

当面对绩效不佳的员工时，总经理可以采取以下策略。首先是进行绩效面谈，了解员工绩效不佳的原因，这可能是因为员工自身能力不足，或者是工作分配不合理等。如果是能力问题，总经理可以安排针对性的培训或者导师辅导，帮助员工提升技能。例如对于不会使用新软件工具的员工，可以安排内部培训课程。如果是工作分配问题，就要重新评估工作安排。其次，设立绩效改进计划，明确改进的目标、时间和步骤，并且定期跟进检查。如果员工持续无法达到最低绩效标准，总经理要考虑调整岗位或者依法解除劳动合同，但这一过程要遵循相关法律法规。如果您想了解更多人力资源管理方面的知识和工具，可预约演示我们的人力资源管理系统。