《绩效管理全方位：到底包含哪些要素？》

绩效管理全方位是一种涵盖多个维度、贯穿整个组织运营过程的绩效管理理念。它不仅仅关注员工的工作成果，还包括工作过程中的行为表现、能力提升、团队协作等方面。从制定目标开始，就要确保目标与公司战略全方位契合，然后在执行过程中，全方位地收集数据，比如上级评价、同事互评、客户反馈等。在评估环节，综合考量各个方面的数据进行客观公正的评价。最后在反馈和改进阶段，针对员工在各个方面的表现给予针对性的建议，以促进员工全方位发展。如果您想深入了解如何在企业中实施绩效管理全方位，可以点击免费注册试用我们的绩效管理系统，获取更多详细信息。

构建绩效管理全方位体系可以按照以下步骤：

1. **明确战略目标**：首先要确定公司的整体战略目标，这是基础。所有的绩效指标都要围绕这个战略目标来设定，确保方向的一致性。例如，如果公司的战略目标是提高市场份额，那么销售部门的绩效指标可能就会侧重于销售额、新客户开发数量等。
2. **设计绩效指标**：根据不同部门和岗位的职责，设计多维度的绩效指标。这些指标不仅要包括业务成果类的，如业绩完成率，还要有行为类的，比如遵守公司规章制度的情况，以及能力提升类的，像参加培训后的技能提升程度等。
3. **选择评估主体**：不能仅仅依靠上级领导来评估，要全方位选择评估主体。可以包括同事互评，因为同事之间对彼此的日常工作表现比较了解；还有客户评价，特别是对于直接面向客户的岗位，客户的反馈能反映员工的服务质量。
4. **建立反馈机制**：及时、全方位的反馈是关键。反馈要针对员工在各个绩效指标上的表现，指出优点和不足，并且提供改进的建议。例如，通过定期的一对一谈话，或者小组会议的形式进行反馈。
5. **持续改进**：根据绩效评估结果，不断调整和优化绩效指标和管理流程。如果发现某个指标无法有效衡量员工的真实贡献，就要及时修改。

绩效管理全方位对企业发展有诸多好处：

• **提升员工整体素质**：通过关注员工多方面的表现，包括能力提升等，促使员工不断学习和进步。例如，员工为了在能力提升指标上取得好成绩，会积极参加培训，从而提高自身的专业技能，这对整个企业的人才储备和竞争力提升有着积极的影响。
• **优化内部协作**：当绩效评估包含团队协作等方面时，员工会更加注重与同事之间的合作关系。这有助于打破部门壁垒，提高跨部门项目的执行效率。比如，在一个新产品研发项目中，不同部门的员工为了在团队协作绩效上得到好评，会积极沟通、共享资源，使项目进展更加顺利。
• **增强战略执行力**：由于绩效指标是全方位与公司战略相契合的，员工的工作方向与公司战略保持一致。这样可以确保公司的各项战略决策能够有效地贯彻到基层员工的日常工作中，提高战略的执行力。
• **提高员工满意度**：公平、全方位的绩效评估让员工感受到自己的努力和付出在各个方面都被认可。即使在业务成果上没有达到最佳，但在其他方面如工作态度良好等也能得到公正的评价，这有助于提高员工的满意度和忠诚度。

要避免绩效管理全方位流于形式，可以从以下几个方面入手：

• **高层重视与参与**：公司高层要真正重视绩效管理全方位体系，不仅要参与制定规则，还要在执行过程中起到监督和示范作用。如果高层只是口头上支持，而实际并不关心绩效评估结果的运用，下面的员工也不会认真对待。例如，高层可以亲自参与重要岗位的绩效评估会议，表达对绩效管理的重视。
• **确保指标可操作性**：绩效指标不能过于抽象或难以衡量。每个指标都应该有明确的定义、计算方法和数据来源。比如，“团队协作能力”这个指标，可以细化为参与团队项目的次数、在团队项目中的贡献得分等具体可衡量的内容。
• **强化培训与沟通**：对员工和管理者进行绩效管理全方位的培训，让大家理解每个环节的意义和操作方法。同时，在整个过程中保持良好的沟通，及时解答员工的疑问。例如，在新的绩效管理体系推行前，组织专门的培训课程，在日常工作中设立专门的咨询渠道，方便员工随时询问。
• **严格执行奖惩制度**：根据绩效评估结果，严格执行相应的奖惩措施。如果做得好没有奖励，做不好没有惩罚，那绩效管理就失去了意义。比如，对于绩效优秀的员工给予奖金、晋升机会等奖励，对于绩效差的员工进行警告、调岗等处罚。