健康管理部绩效考核有哪些要点及策略？

夏启昕

2025-05-23 22:15:58

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在健康备受重视的当下，健康管理部作用突显。其职能包括健康档案管理、健康评估等。绩效考核对员工有激励作用，对部门管理有促进作用，还能支持组织整体健康管理战略。绩效考核指标体系涵盖工作成果类、工作过程类和客户满意度类指标。考核方法有目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法等，各有优劣。

比如说我现在负责公司的健康管理部，想要建立一个绩效考核体系，但不知道该从哪些方面来确定考核指标呢？就像体检完成率啊、员工健康改善情况这些算不算呢？有没有一套完整的指标可以参考呀？

健康管理部绩效考核指标通常包含以下几类：

服务质量方面：包括客户满意度调查结果，这可以通过定期发放问卷收集员工对健康管理服务（如体检安排、健康讲座等）的满意度反馈；投诉处理及时率，即对员工提出的健康管理相关投诉是否能快速妥善解决。
健康管理效果：例如员工整体健康水平的改善情况，可以对比不同时期员工的体检数据，像患病率的降低比例、健康风险因素（如高血压患者血压控制率、肥胖员工体重下降比例等）；健康干预计划的执行成功率，看针对员工健康问题制定的干预措施（如戒烟计划、运动健身计划等）实际执行的情况。
工作效率：体检任务完成的准时率，如果公司每年有固定的体检安排，能否按时完成；健康档案更新的及时性，确保员工健康信息准确且及时更新。
成本控制：健康管理项目预算执行情况，是否在预算范围内完成各项健康管理活动；资源利用率，比如医疗设备、场地等资源是否得到合理利用。

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我在健康管理部工作，我们部门的绩效考核成绩老是不高，感觉做了很多事但都没体现在成绩上。比如说我们组织了好多健康活动，可就是分数上不去，很苦恼，到底该怎么做才能提高呢？

要提高健康管理部绩效考核成绩，可以从以下几个方面着手：

明确目标与策略：
首先，根据公司整体战略和员工健康需求，重新审视绩效考核指标的设定是否合理。如果某些指标对提升员工健康和公司效益并无直接关联，可以调整。例如，如果公司年轻人居多，更关注心理健康，那就要加大心理健康相关服务的权重。然后，制定清晰的工作计划和策略，明确每个阶段的重点任务。
优化服务流程：
分析现有的健康管理服务流程，找出其中的瓶颈和低效环节。比如体检流程是否过于繁琐，导致员工体验不佳。简化不必要的手续，提高服务效率。同时，加强与其他部门（如人力资源部）的协作，确保健康管理工作能更好地融入公司整体运营。
员工培训与激励：
对健康管理部员工进行专业培训，提高他们的业务能力和服务意识。只有员工专业素质提升了，才能提供更优质的健康管理服务。此外，设立内部激励机制，对在绩效考核中有突出表现的员工给予奖励，激发员工的积极性。
数据驱动决策：
建立完善的健康管理数据监测系统，详细记录各项服务的数据指标，如参与人数、健康改善情况等。通过对这些数据的分析，发现问题并及时调整工作方向。例如，如果某种健康讲座的参与度一直很低，就要分析原因是时间安排不合理还是内容不吸引人。

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我们健康管理部想让绩效考核更有用，不仅仅是个数字，还能真正激励员工好好干活。就像如果做得好有什么奖励，做得不好有什么惩罚，怎么把这个和绩效考核联系起来呢？

健康管理部绩效考核与员工激励挂钩可以这样操作：

绩效考核结果	员工激励方式
优秀（排名前20%）	物质奖励方面，可以给予奖金、奖品（如健康相关的礼品，如健身器材、高端体检套餐等）；精神奖励上，颁发荣誉证书，在公司内部公开表扬，提供晋升机会或者优先参加高级别的健康管理培训课程。
良好（排名20% - 60%）	给予一定的小福利，如健康零食、按摩券等；提供更多的职业发展辅导，帮助员工提升在健康管理方面的技能。
合格（排名60% - 90%）	进行绩效面谈，指出存在的问题并给予改进建议；安排针对性的培训以提升工作能力。
不合格（排名后10%）	减少绩效奖金；进行警告，如果连续多次不合格，考虑调岗或辞退。

通过这种明确的挂钩方式，能够让员工清楚地认识到绩效考核的重要性，从而积极努力工作。如果您想进一步了解如何细化这种挂钩机制，欢迎免费注册试用我们的人力资源管理系统，里面有专门针对健康管理部门的模块。