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以下是一些常见的供应商评估与管理术语：
1. 质量体系：这是指供应商为了确保产品或服务质量而建立的一套系统，包括质量方针、质量控制流程等。例如ISO 9001就是一个国际通用的质量管理体系标准。
2. 交付能力：说的是供应商能否按时按量把产品或服务提供给我们。比如我们下了订单，供应商是否能在约定的时间内把货物送到指定地点。
3. 成本效益：考虑的是从供应商那里采购的产品或服务的价格以及能带来的收益。既要关注采购成本低，也要看这个产品或服务最终能给我们创造多少价值。
4. 供应风险管理：就是识别、评估和应对与供应商相关的风险，像原材料供应中断、供应商破产等风险的管理。
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以下是运用供应商评估与管理术语筛选供应商的步骤：
第一步：明确关键术语对应的指标
- 对于质量体系，查看供应商是否有相关认证，如ISO系列认证，并且了解其内部质量控制流程，比如抽检比例、不合格品处理机制等。
- 针对交付能力，确定供应商过去的按时交货率，可以查看其历史订单数据。同时还要考虑其应急处理能力，例如遇到突发情况（如自然灾害影响运输）时的应对措施。
- 在成本效益方面，不仅仅是比较产品或服务的价格，还要考虑全生命周期成本，包括后期维护成本等。
第二步：设定权重
根据自身企业的需求，对不同术语对应的指标设定权重。如果您的企业对产品质量要求极高，那么质量体系相关指标的权重可以设置较高；如果对交货及时性很敏感，交付能力的权重相应提高。
第三步：综合评估
将每个供应商按照各项指标进行打分，乘以相应的权重后进行汇总，得分高的供应商相对更符合要求。
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供应商绩效指标主要包括以下几个方面：
一、质量绩效指标
- 产品合格率：合格产品数量占总生产产品数量的比例，这直接反映了供应商产品的质量水平。
- 缺陷率：出现缺陷产品的频率，低缺陷率表明供应商生产过程的稳定性较好。
二、交付绩效指标
- 准时交货率：按照合同约定时间交货的次数占总交货次数的比例，是衡量供应商交付可靠性的重要指标。
- 交货周期：从下单到收到货物的时间长度，较短的交货周期有助于企业降低库存成本。
三、成本绩效指标
- 采购价格：这是最直观的成本因素，但不能仅看价格高低，还要结合产品质量等因素综合考量。
- 价格波动幅度：稳定的价格有利于企业进行成本预算，如果价格波动过大，会给企业带来成本控制的风险。
四、服务绩效指标
- 售后服务响应时间：当产品出现问题时，供应商对售后需求做出响应的速度。
- 客户投诉处理满意度：反映供应商对客户投诉的处理能力和态度。
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