《绩效管理设定的三大关键是什么？》

绩效管理设定的三大关键如下：

• 目标设定：这是绩效管理的基础。明确的目标能够让员工清楚知道工作方向。例如，销售团队的目标可以是季度销售额达到一定数额。在设定目标时，要遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。这样能确保目标既具有挑战性又切实可行。如果您想深入了解如何科学设定目标，可以点击免费注册试用我们的绩效管理方案，里面有详细的目标设定模板和案例供您参考。
• 绩效评估：这是对员工工作成果的检验。评估方式要公平公正，多元化。可以从多个维度进行评估，如工作成果、工作态度、团队协作等。例如，对于程序员来说，不仅要看编写代码的数量，还要看代码质量、是否按时完成任务以及与其他部门配合的情况。企业可以根据自身情况制定适合的评估量表，定期对员工进行评估，以便及时发现问题并调整管理策略。
• 反馈与沟通：这一环节至关重要。管理者要及时将绩效评估结果反馈给员工，并与员工进行沟通。积极的反馈能激励员工，而指出不足则能帮助员工改进。比如，如果员工在某个项目上表现不佳，管理者要与其沟通具体原因，是能力问题还是外部因素影响，共同制定改进计划。有效的反馈与沟通能提升员工满意度和忠诚度。

以下是根据绩效管理设定三大关键提高员工积极性的方法：

• 目标设定方面：当设定的目标清晰且合理时，员工会感到有努力的方向并且觉得目标是可及的。例如，如果把目标分解为一个个小目标，员工每完成一个小目标就能获得成就感。像客服人员，设定每天处理一定数量的客户咨询且保证满意度达到某个数值，每达到一天的目标就给予小奖励，如积分，积分可兑换礼品。这会激发他们不断朝着大目标前进。您若想获取更多关于目标设定激励员工的策略，可以预约演示我们专门的绩效管理系统。
• 绩效评估方面：透明、公正的绩效评估体系会让员工觉得自己的付出得到了客观的认可。如果评估体系注重员工的成长和进步，不仅仅关注结果，那么员工会更愿意积极投入工作。例如，对于新员工，可以设置相对较低的业绩要求，但更注重其技能提升幅度。在评估后，根据结果给予不同程度的奖励，如奖金、晋升机会等，员工会为了更好的评估结果而努力工作。
• 反馈与沟通方面：及时、积极的反馈能让员工感受到自己被关注。管理者如果能在员工取得成绩时马上给予肯定和鼓励，员工会更有动力。例如，员工提出一个创新的想法并实施取得一定效果后，管理者立即给予表扬。同时，在员工遇到困难时，通过沟通给予支持和指导，员工会觉得自己不是一个人在战斗，从而增强工作的积极性。

在绩效管理设定的三大关键中，最容易被忽视的往往是反馈与沟通。

从SWOT分析来看：

• 优势（Strengths）：目标设定和绩效评估相对比较直观和“硬性”。目标设定有明确的指标，绩效评估有数据可依。很多企业都很重视这两块，因为它们直接关系到业务成果的衡量。
• 劣势（Weaknesses）：反馈与沟通是一个比较“软性”的环节，它不像前两者那样有明确的量化标准。这就导致很多企业管理者可能觉得可有可无，或者不知道如何有效开展。例如，一些管理者只是简单地告知员工绩效结果，而不深入沟通背后的原因、改进方向等。
• 机会（Opportunities）：如果企业重视反馈与沟通，实际上是提升员工满意度和忠诚度的好机会。良好的沟通能让员工更好地理解公司的期望，也能让管理者了解员工的需求，促进双向发展。
• 威胁（Threats）：忽视反馈与沟通会导致员工对自己的工作表现缺乏全面认识，可能产生消极情绪，甚至离职。例如，员工一直不知道自己工作中的问题在哪里，无法改进，久而久之对工作失去热情。所以企业应该重视这个容易被忽视的关键环节。如果您想改善您企业的反馈与沟通环节，可以免费注册试用我们提供的绩效管理辅导服务。

小企业把握绩效管理设定三大关键可以这样做：

• 目标设定：由于小企业资源有限，目标设定要更加聚焦。首先，确定企业的核心业务目标，然后将其分解到每个员工身上。例如，一家小型电商公司，核心目标是提高月销售额，那么运营人员的目标可以是提高店铺流量，客服人员的目标就是提高顾客满意度以促进复购。不要设置过于复杂或不切实际的目标，要结合企业实际情况和员工能力。同时，可以多参考同行业小企业的成功案例，您可以通过预约演示我们的案例库来获取更多信息。
• 绩效评估：小企业不需要过于复杂的评估体系。可以建立简单但有效的评估标准，如工作成果占主要比重，再加上一些行为指标。例如，对于销售人员，主要看销售额，但也要考虑是否遵守公司的销售流程、客户投诉率等。评估周期可以相对灵活，比如月度评估结合季度评估。这样既能及时发现问题，又不会给管理者带来过多的工作量。
• 反馈与沟通：小企业的优势在于沟通层级少。管理者要充分利用这个优势，经常与员工进行面对面的交流。及时反馈员工的工作表现，无论是正面的还是负面的。例如，发现员工在推广活动中的创意很好，马上给予表扬；如果发现员工在订单处理上出现失误，当天就与其沟通解决办法。这种快速、直接的反馈与沟通能够让员工迅速调整工作状态，提高工作效率。