客户关系管理十大案例背后的真相：为什么90%的企业都在无效投入？

关键在于重新定义‘复杂’。传统CRM的复杂来自层层嵌套的权限、固定流程和冗余字段，反而制造了使用障碍。零代码的强项是快速响应真实业务变化，比如临时促销活动追踪、特殊客户分组管理等高频但非标需求。它不追求‘全覆盖’，而是确保核心场景高效运转。多数企业的80%需求其实并不复杂，只是被僵化系统放大了实施难度。

适合与否不取决于技能起点，而在于是否有‘解决问题导向’的文化。我们发现，一线员工往往比IT更清楚痛点所在。只要提供可视化工具和基本引导，他们能迅速构建出贴合实战的解决方案。建议从小范围试点开始，选择一个有责任感、常提改进建议的团队做首发，成功案例会自然带动扩散。