医院绩效行政管理考核包含哪些内容？如何实施？

医院绩效行政管理考核常用指标有很多。从医疗质量方面来看，像治愈率、好转率、死亡率这些数据都是关键指标。治愈率高说明医疗水平较好，而死亡率如果异常偏高则可能存在问题。
从服务质量来说，患者满意度是很重要的一项，这可以通过问卷调查等方式获取。患者对医护人员态度、就医环境等方面的感受都影响这个指标。
还有工作效率指标，例如平均住院日，如果住院日过长，可能表示医院资源利用不充分或者诊疗流程存在问题。
成本控制也是一个要点，包括药品成本、设备使用成本等。如果一家医院能在保证医疗质量的前提下，降低成本，那其管理绩效就比较好。
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要提高医院绩效行政管理考核结果，可以从以下几个方面入手：
一、优化医疗流程（SWOT分析）
1. **优势（Strengths）**：医院如果拥有先进的设备或者经验丰富的医护人员，可以充分发挥这些优势，比如利用先进设备缩短检查时间，提高诊断效率。
2. **劣势（Weaknesses）**：如果发现医护人员数量不足导致服务质量下降，就要考虑招聘更多的员工或者合理安排现有人员的工作时间。
3. **机会（Opportunities）**：随着医疗技术的发展，及时引入新的治疗方法或者管理理念，例如采用信息化管理系统提高行政管理效率。
4. **威胁（Threats）**：面临同行竞争时，要关注竞争对手的优势并学习，同时避免自身的短板被放大。
二、加强员工培训
提升医护人员的专业技能和服务意识，定期开展业务培训和医德医风教育。
三、强化成本管理
合理采购药品和设备，避免浪费。
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医院绩效行政管理考核对医护人员有着多方面的影响。
1. **收入方面**
- 通常考核结果与奖金、薪酬挂钩。如果在考核中表现优秀，例如医疗质量高、患者满意度高，那么收入会相应增加。反之，如果考核指标不达标，可能会面临奖金减少的情况。
2. **职业发展**
- 连续的良好考核成绩有助于医护人员的晋升。医院在选拔科室主任、护士长等管理职位时，往往会参考绩效行政考核的结果。
3. **工作压力**
- 一方面，为了达到考核指标，医护人员可能会感到一定的压力，比如要努力提高治愈率、降低患者投诉率等。但另一方面，合理的考核也促使医护人员不断提升自己的业务能力和服务态度。
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构建医院绩效行政管理考核体系可以按照以下步骤进行：
1. **明确考核目标**
- 确定考核体系是为了提高医疗质量、控制成本，还是提升患者满意度等。这是整个考核体系的基础，就像盖房子的设计蓝图一样。
2. **确定考核指标（象限分析）**
- 可以将指标分为重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四类。例如医疗安全指标属于重要且紧急的，像医疗事故发生率必须严格监控；员工培训虽然重要但不紧急，可以定期安排。
3. **设定权重**
- 根据医院战略目标确定每个指标的权重。例如如果医院当前重点是提升服务质量，那么患者满意度指标的权重就可以设置得较高。
4. **制定考核周期**
- 可以选择月度、季度或者年度考核。不同的指标适合不同的周期，比如财务指标可能以季度或年度考核为宜，而服务质量指标可以月度考核以便及时调整。
5. **建立反馈机制**
- 考核结果要及时反馈给被考核者，以便他们能够改进工作。
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