在企业管理中,绩效管理很重要。非系统绩效管理方法独具魅力与价值,更为灵活简便。本文介绍几种非系统绩效管理方法:目标管理法强调目标导向,含目标设定、过程监控、结果评估环节;关键事件法关注员工工作关键事件,要定义、记录分析事件并进行绩效反馈;行为锚定等级评价法需建立行为锚定来评估员工行为并制定改进计划;360度反馈评价法评价主体多元,要收集整合信息并进行绩效反馈与发展;排序法包括简单排序法和交替排序法,各有优劣。
就像我们小公司,没有专门的绩效系统,但是也想好好管理员工绩效。那除了那种系统的绩效管理,还有啥别的办法呀?
非系统的绩效管理方法有很多。首先是目标管理法,管理者和员工一起设定明确、可衡量、可达成、相关联、有时限(SMART)的目标,然后定期检查目标完成情况。例如销售团队,可以设定月度销售目标,根据完成比例来评估绩效。
其次是关键事件法,记录员工工作中的关键行为或事件,这些事件能够表明员工的工作表现。比如客服人员,如果有一次成功处理了一个特别难搞的客户投诉,这就是一个关键事件,可以作为绩效评估的依据。
还有比较排序法,将员工相互比较,从最好到最差进行排序。这种方法简单直接,但可能会引起员工之间的竞争压力过大。
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咱公司不想用系统来管绩效,想用那些非系统的方法,但是不知道这些方法都有啥好处和坏处呢?比如说在日常工作场景里。
我们先来看看优点。像目标管理法,它能让员工清楚知道自己努力的方向,提高工作的积极性和自主性。以项目团队为例,成员明确项目目标后会更主动地去规划工作。
关键事件法的优点在于针对性强,能够真实反映员工在特殊情况下的工作能力。例如设计人员在紧急项目中的创意发挥就可以通过关键事件体现。
然而,这些非系统方法也有缺点。目标管理法可能因为目标设定不合理导致员工压力过大或者出现短期行为。比较排序法可能会引发员工之间的矛盾,影响团队合作氛围。
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我们企业不大,不打算用复杂的系统做绩效,可是这么多非系统的绩效管理方法,咋选才能适合咱们企业呢?就好比在有限预算和人员结构下。
首先要考虑企业的战略目标。如果企业重点是拓展市场份额,那么目标管理法结合销售指标设定就比较合适。
接着看企业的文化和员工特点。如果是创意型企业,员工注重个人成长和自由发挥,关键事件法能更好地捕捉他们的闪光点。而在团队协作要求高的企业,比较排序法就要谨慎使用,以免破坏团队和谐。
还要考虑成本和资源。如果企业预算有限,简单易行的方法如比较排序法可能更可行,但要注意平衡员工关系。
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