《绩效管理中，你知道哪六个沟通技巧吗？》

绩效管理的六个沟通技巧如下：
一、明确目标的沟通
1. 在绩效计划阶段，管理者要与员工清晰地沟通工作目标。例如，详细说明销售岗位的业绩指标，像销售额要达到多少，新客户开发数量等。这就好比两个人一起赶路，如果目的地都不明确，怎么能知道走得对不对呢？
2. 把公司整体目标分解到个人，让员工明白自己的工作对公司整体战略的意义。
二、积极倾听的沟通
1. 在与员工交流绩效时，不要只顾着自己说，要认真倾听员工的想法和意见。比如员工反馈某项任务难度太大，因为资源不足，管理者就要耐心听他说完。
2. 通过点头、眼神交流等方式表示你在专注倾听，这会让员工感到被尊重。
三、及时反馈的沟通
1. 无论是正面还是负面的反馈，都要及时给予员工。如果员工完成了一项紧急任务且完成得很好，马上表扬他，而不是等到月底考核才说。
2. 反馈要具体，不能只说“你做得不错”，而是要说“你在处理那个客户投诉时，态度很诚恳，解决方案也很有效，这很棒”。
四、保持客观的沟通
1. 在评价员工绩效时，依据事实和数据，避免主观偏见。例如，不能因为你个人对某个员工的喜好，就给他更高的评分。
2. 如果有不同意见，用事实说话，像拿出员工的考勤记录、业绩报表等来进行讨论。
五、建设性批评的沟通
1. 当员工绩效出现问题时，批评要带有建设性。比如员工经常迟到，不要只是指责，而是说“你经常迟到可能会影响团队的协作效率，我们可以一起想想办法，比如调整你的上班路线或者设定多个闹钟”。
2. 提出改进的方向和建议，帮助员工成长。
六、双向互动的沟通
1. 沟通不是单向的命令，而是双向的互动。鼓励员工提问、表达困惑，管理者也要积极回应。
2. 可以定期开展绩效沟通会议，让大家都有机会发言交流。如果你想深入了解如何在企业中运用这些技巧，可以点击免费注册试用我们的绩效管理培训课程哦。

在绩效管理中运用积极倾听的沟通技巧可以从以下几个方面入手：
一、创造倾听环境
1. 找一个安静、没有干扰的空间来进行绩效沟通。比如专门的会议室，避免在嘈杂的办公区域或者有很多人走来走去的地方。
2. 安排充足的时间，不要匆匆忙忙，让员工感受到你愿意花时间来听他说话。
二、非语言信号传递
1. 保持眼神接触，这表明你在关注对方所说的内容。就像两个人面对面聊天，如果一方总是看别处，会让说话者觉得不被重视。
2. 身体前倾，这是一种积极的姿态，表示你对谈话内容感兴趣。
3. 适当地点头，让员工知道你在理解和认可他的观点。
三、理解并回应
1. 不要急于判断，先理解员工的观点。例如员工说某个项目进度慢是因为其他部门配合不好，先不要否定他，而是思考这种可能性。
2. 适时给予回应，比如重复员工的关键语句，表示你在听并且理解了。例如员工说“我觉得任务分配不合理”，你可以说“你提到任务分配不合理，能具体说说吗？”
4. 对员工的情绪做出回应，如果员工很沮丧地诉说绩效不好的原因，你可以先安慰他的情绪，再讨论具体事情。
如果想要系统学习更多绩效管理中的沟通技巧，欢迎预约演示我们的绩效管理咨询服务。

要做到绩效管理沟通中的及时反馈，可以按照以下步骤：
一、确定反馈时机
1. 对于短期任务或项目中的关键节点，任务完成后马上反馈。比如一个三天就能完成的小项目，一旦完成，当天就反馈。
2. 对于长期任务，定期反馈。例如一个为期三个月的项目，可以每周或者每两周进行一次简短的反馈交流。
3. 当员工的行为对团队或业务产生重大影响（无论是正面还是负面）时，立即反馈。比如员工成功签下一笔大订单，或者犯了严重的工作失误时。
二、反馈内容的准备
1. 正面反馈时，要明确指出员工做得好的具体行为和成果。例如“小李，你在这个项目中，市场调研做得非常详细，收集的数据比预期多了30%，而且分析得很透彻，这对项目的推进起到了关键作用。”
2. 负面反馈时，要客观描述问题和影响。如“小张，你这次提交的报告中有多处数据错误，这导致我们后续的决策可能会出现偏差，需要尽快修正。”
3. 除了行为和结果，还可以提及员工在过程中的努力或者值得改进的态度方面的内容。
三、反馈方式的选择
1. 面对面交流是最好的方式，这样可以观察员工的表情和反应，同时进行更深入的交流。
2. 如果无法面对面，可以选择电话沟通，但要确保通话环境安静，表达清晰。
3. 对于一些简单的反馈，邮件或者即时通讯工具也可以，但要注意语言的准确性和礼貌性。
如果您希望进一步提升您的绩效管理能力，不妨点击免费注册试用我们的绩效管理软件，里面有很多关于沟通反馈的实用功能。