绩效管理包含哪些方面？全方位分析来了！

绩效管理主要包括以下几个重要方面：
一、绩效计划制定
1. 这是绩效管理的起点，首先要确定组织目标、部门目标以及个人目标。例如一个销售部门，组织目标可能是年度销售额达到一定数额，然后分解到部门每个月的销售任务，再细化到每个销售人员的客户拜访量、订单数量等个人目标。
2. 明确考核标准，比如对于员工工作成果的质量、数量、时间节点等要求。以程序员为例，考核标准可能包括代码的错误率、功能实现的完整性以及项目是否按时交付等。
二、绩效辅导与沟通
1. 在员工工作过程中，管理者要持续地给予指导和反馈。像一个新入职的客服人员，在处理客户投诉时可能方法不当，管理者就要及时沟通，分享正确的处理经验。
2. 双向沟通很关键，员工也可以向管理者反馈工作中的困难和需求，以便调整工作方向或获取资源支持。
三、绩效考核评估
1. 根据预先设定的考核标准对员工的绩效进行评价。常见的考核方法有目标管理法、关键绩效指标法（KPI）、平衡计分卡等。例如采用KPI考核生产工人，会重点关注生产效率、产品合格率等指标。
2. 评估要做到公平、公正、客观，避免主观偏见。
四、绩效结果应用
1. 绩效结果与薪酬挂钩，如奖金、绩效工资的发放。高绩效的员工应该得到更多的经济回报。
2. 绩效结果还用于员工的晋升、调岗、培训发展等决策。如果员工绩效一直优秀，可以考虑给予晋升机会；如果绩效不佳，可能需要安排针对性的培训。

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绩效管理的各个方面协同发挥作用的方式如下：
一、绩效计划奠定基础
1. 绩效计划明确了组织、部门和个人的目标方向，为后续的工作提供了清晰的蓝图。这就像建筑施工前的设计图纸一样，没有它，后面的工作就无从下手。
2. 合理的绩效计划确保各层级目标的一致性，使得部门目标服务于组织目标，个人目标又与部门目标相契合。例如，市场部的组织目标是提升品牌知名度，部门目标制定了一系列的推广活动计划，而每个市场专员的个人目标就是围绕这些推广活动开展具体的工作任务，如撰写宣传文案、联系媒体合作等。
二、绩效辅导与沟通起到桥梁作用
1. 在绩效执行过程中，绩效辅导与沟通能够及时发现绩效计划执行中的偏差。假设一个项目团队按照计划推进项目，但遇到技术难题导致进度延迟，通过绩效辅导与沟通，管理者可以协调技术专家来帮助解决问题，使项目回归正轨。
2. 这种沟通还能增强员工的归属感和工作动力。当员工感受到管理者的关注和支持时，他们会更积极地投入工作，提高工作效率，从而有助于整体绩效的提升。
三、绩效考核评估检验效果
1. 绩效考核评估是对绩效计划执行情况的阶段性检查。它依据设定的标准衡量员工的工作成果，看看是否达到了预期的目标。比如一家电商公司，设定的KPI之一是季度内客户复购率达到一定比例，通过绩效考核就能知道这个目标是否实现。
2. 考核结果为绩效结果应用提供依据，明确哪些员工表现优秀，哪些需要改进。
四、绩效结果应用形成闭环
1. 将绩效结果应用于薪酬、晋升等方面，能够激励员工在下次绩效计划中更加努力工作，形成良性循环。例如，员工因为上一周期的高绩效获得了丰厚的奖金和晋升机会，那么在下一周期他会更有动力去达成甚至超越目标。
2. 同时，绩效结果应用也能促使企业对绩效计划进行调整优化，如果发现很多员工在某一考核指标上普遍难以达到，就说明绩效计划可能存在不合理之处，需要修改。

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要改善绩效管理中的薄弱方面，可以从以下步骤着手：
第一步：全面评估绩效管理体系
1. 运用SWOT分析方法来审视现有的绩效管理体系。先分析优势（Strengths），例如可能是某些考核指标明确且容易量化；再找出劣势（Weaknesses），比如绩效反馈不及时，员工不清楚自己的工作表现到底哪里有问题；接着看机会（Opportunities），像市场上有新的绩效管理工具可以引入；最后识别威胁（Threats），可能是竞争对手的绩效管理模式更吸引人才等。
2. 收集员工和管理层的意见反馈，因为他们是绩效管理的直接参与者。可以通过问卷调查、小组访谈等方式进行。
第二步：针对薄弱方面制定改进计划
1. 如果薄弱方面是绩效目标设定不合理，例如目标过高或过低。那么重新根据企业战略和员工实际能力调整目标。采用自上而下和自下而上相结合的方式，先由高层确定总体战略目标，再由基层员工提出实现目标的可行性建议，最终确定合理的绩效目标。
2. 若是绩效沟通不足，建立定期的绩效沟通机制，比如每周一次的一对一沟通会议，让管理者和员工有机会交流工作进展、遇到的困难以及下一步的工作计划。
第三步：加强培训与宣贯
1. 对管理者进行绩效管理技能培训，包括如何准确评估员工绩效、如何给予有效的反馈等。因为管理者在绩效管理中起着关键作用，他们的管理水平直接影响绩效管理的效果。
2. 向全体员工宣贯绩效管理的目的、意义和流程，消除员工对绩效管理的误解和抵触情绪。可以通过内部培训、宣传栏、企业内刊等多种方式进行。
第四步：持续监测与调整
1. 设立专门的监督小组或者利用数据分析工具来持续监测绩效管理的实施情况，及时发现新出现的薄弱环节或者之前改进措施未达预期的地方。
2. 根据监测结果不断调整改进计划，确保绩效管理体系始终处于优化状态。

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