绩效实施和管理：提升企业效能的关键之道

绩效实施和管理主要有关键的几步：
一、目标设定
1. 根据公司战略确定部门及个人目标。例如，如果公司战略是拓展新市场，销售部门的目标就可能是新市场销售额达到一定数额，个人目标则可以细化到每个销售人员开拓多少新客户。
2. 目标要明确、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。
二、绩效计划制定
1. 明确考核指标。比如对于生产部门，考核指标可能包括产品质量合格率、生产效率等。
2. 确定考核周期，常见的有月度、季度、年度考核。
三、绩效沟通与辅导
1. 在绩效周期内，管理者要与员工持续沟通，了解进展情况。例如，发现员工在完成任务过程中遇到困难，管理者可以提供资源或经验分享来辅导员工。
2. 及时调整绩效计划，如果市场环境变化或者出现不可抗力因素，相应地调整目标和计划。
四、绩效考核评估
1. 根据设定的考核指标收集数据。如通过销售系统获取销售人员的业绩数据。
2. 按照标准进行评分。
五、绩效反馈与结果应用
1. 将考核结果反馈给员工，肯定成绩，指出不足。
2. 根据绩效结果进行奖惩，如绩效奖金发放、晋升或者培训机会安排等。
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要确保绩效实施和管理的公平性，可以从以下方面入手：
一、建立统一的标准
1. 从目标设定开始就要采用相同的原则，如上述提到的SMART原则。不管是哪个部门或者岗位，目标设定的逻辑要一致。
2. 考核指标明确且量化。比如客服岗位，响应时间、客户满意度都是可以量化的指标，避免主观模糊的指标。
二、加强绩效沟通
1. 在整个绩效周期内，管理者要保持与员工的透明沟通。告知员工考核的标准、流程以及他们目前的绩效状况。
2. 员工有疑问时能够及时解答，让员工理解自己的绩效是如何评定的。
三、多元评价主体
1. 除了直属上级评价，还可以加入同事互评、客户评价（如果适用）等。例如，对于项目团队成员，同事之间相互了解工作配合情况，可以给出比较客观的互评分数；如果是面向客户的岗位，客户评价能反映员工实际的工作成果。
2. 对不同评价主体的权重进行合理设置，确保评价结果全面且公平。
四、绩效结果审核
1. 设立专门的审核机制，对绩效结果进行抽查或者全面审查。检查是否存在异常数据或者不合理的评分。
2. 当员工对绩效结果有异议时，有正规的申诉渠道，并及时处理申诉。
我们的绩效管理方案注重公平性的各个环节，如果您想进一步了解如何在您的企业更好地实现公平的绩效实施和管理，欢迎预约演示。

小公司做好绩效实施和管理可以这样做：
一、简化流程
1. 由于人员较少，不必设置过于复杂的绩效体系。例如，直接设定几个关键指标，像销售额（对于销售型小公司）、任务完成率等。
2. 缩短考核周期，月度考核可能更适合小公司及时调整策略。
二、聚焦核心业务
1. 确定公司当前最核心的业务目标，将绩效与核心业务紧密挂钩。比如一家小型设计公司，核心就是设计项目的按时交付和客户满意度，那么绩效就围绕这两点展开。
2. 避免过多无关的考核指标分散员工精力。
三、全员参与
1. 因为小公司人数少，更容易实现全员参与绩效目标的制定。大家一起讨论公司的目标以及各自能为实现目标做什么。
2. 这种方式能提高员工的积极性和归属感。
四、灵活调整
1. 根据市场变化和公司发展阶段快速调整绩效方案。小公司应对市场变化更灵活，绩效方案也要跟上节奏。
2. 例如，如果新接到一个大型项目，短期内可以调整员工的绩效目标以保障项目顺利进行。
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