《如何做好门店客户管理？掌握这些要点是关键！》

要提高门店客户满意度，可以从以下几个方面着手：
一、产品方面
1. 确保商品质量。只有质量好的商品才会让顾客放心购买，减少售后纠纷。例如服装店，衣服的材质要好，做工精细。
2. 丰富产品种类。满足不同顾客的需求，提供更多选择。像鞋店除了常见的尺码，还应尽量涵盖多种款式和颜色。
二、服务方面
1. 员工态度。员工要有热情积极的态度，主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答疑问。
2. 专业素养。员工要熟悉产品知识，能够给顾客合理的建议。比如在电子产品店，员工能准确介绍手机的功能、优缺点。
三、环境方面
1. 店内布局合理，方便顾客浏览和挑选商品。
2. 保持店内干净整洁，营造舒适的购物氛围。
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吸引新客户到门店可以尝试以下方法：
一、线上推广
1. 利用社交媒体平台。比如在微信、微博上发布门店信息、特色菜品或商品、优惠活动等，吸引潜在顾客关注。
2. 建立自己的网站或者在美食推荐平台（如果是餐馆）、电商平台（如果是零售店）注册店铺，展示产品优势。
二、线下推广
1. 发放传单。在周边人流量大的地方，如商场、学校、写字楼附近发放传单，传单设计要有吸引力。
2. 举办活动。可以举办开业促销、新品试吃（对于餐馆）、特价销售等活动，吸引顾客前来体验。
3. 与周边商家合作。例如与附近的咖啡店合作，互相推荐。
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要留住老客户，可以这样做：
一、会员制度
1. 建立会员体系，为老客户提供积分、折扣、优先购买权等特权。比如文具店的老顾客每消费一定金额就可以获得积分，积分可以兑换文具。
2. 根据会员的消费记录，提供个性化的推荐和服务。
二、售后服务
1. 及时处理老客户的投诉和问题，让他们感受到被重视。
2. 定期回访老客户，询问他们对产品和服务的感受，并表示感谢。
三、持续创新
1. 不断更新产品种类和服务内容。例如文具店可以引入一些新奇有趣的文具。
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