《it项目管理及互联网产品管理办法》：如何确保项目成功与产品竞争力？

IT项目管理和互联网产品管理办法存在以下共通之处：
- **目标导向**：两者都是为了达成特定的目标。在IT项目管理中，可能是完成一个软件系统的开发；在互联网产品管理中，是打造满足用户需求的产品。都需要明确目标，并围绕目标制定计划。
- **资源管理**：无论是IT项目还是互联网产品，都需要合理分配人力、物力和财力资源。例如，安排技术人员进行开发工作，采购服务器等硬件设备或软件工具。
- **风险管理**：都面临各种风险。如技术风险，新技术的应用可能出现兼容性问题；市场风险，竞争对手推出类似产品或功能。都需要识别、评估并应对这些风险。
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依据互联网产品管理办法做好用户需求管理可以通过以下步骤：
一、需求收集
- 多种渠道收集，如用户调研问卷、用户反馈平台、社交媒体评论等。比如一款社交类互联网产品，可以通过在APP内设置专门的反馈入口收集用户意见。
二、需求分析
- 运用SWOT分析方法。从优势（Strengths）来看，如果用户提出的需求与产品核心竞争力相契合，如某办公软件用户希望增加文件共享的便捷功能，这是强化产品优势的机会；劣势（Weaknesses）方面，如果产品技术暂时无法实现某些需求，就要考虑是否投入资源改进技术或者放弃该需求；机会（Opportunities）在于新的需求可能带来新的市场份额或者用户群体，如移动支付需求兴起时及时响应的产品；威胁（Threats）则是如果竞争对手已经满足了该需求而自己未满足，可能会流失用户。
三、需求优先级排序
- 采用象限分析，将需求按照重要性和紧急性分为四个象限。重要且紧急的需求优先处理，例如修复影响产品正常使用的漏洞；重要不紧急的可以规划到后续版本，像界面优化这种需求；紧急不重要的可选择性处理；不重要不紧急的可以暂时搁置。
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在IT项目管理中，以下关键流程需遵循互联网产品管理办法：
一、规划阶段
- 市场调研流程。如同互联网产品管理办法要求对市场需求进行调研一样，IT项目也需要了解市场上对于相关技术或者解决方案的需求情况。例如一个企业打算开发新的ERP系统（IT项目），要先调研同类型企业对ERP功能的需求趋势，这和互联网产品调研用户需求类似。
二、开发阶段
- 迭代开发流程。互联网产品经常采用敏捷开发、迭代更新的方式。IT项目管理也可借鉴，将大型项目分解成多个小模块，分阶段开发和测试。比如一个大型软件项目，分前端界面、后台数据库等模块逐步开发并进行集成测试。
三、上线与运维阶段
- 用户反馈处理流程。互联网产品注重用户反馈以持续改进产品。IT项目上线后，也需要建立有效的用户反馈渠道，及时处理用户在使用过程中遇到的问题，如软件使用培训、故障排除等服务。
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互联网产品管理办法对IT项目管理的风险管理有如下启示：
一、风险识别方面
- 互联网产品管理办法强调从用户视角识别风险。对于IT项目管理来说，这意味着不仅要考虑技术本身的风险，还要关注用户使用过程中可能遇到的风险。例如在开发一个在线教育平台（IT项目）时，除了考虑技术架构能否支撑高并发访问的技术风险，还要考虑用户体验不佳导致用户流失的风险，如视频播放卡顿、课程内容显示不全等。
二、风险评估方面
- 借鉴互联网产品管理办法中的量化评估手段。在IT项目管理中，可以对风险发生的概率和影响程度进行量化。比如采用1 - 5分的评分标准，对项目进度延迟风险进行评估，如果项目延迟一个月以上且影响到其他关联项目，影响程度可以评为5分，发生概率根据以往项目经验评估为3分，然后综合计算风险值，确定风险等级。
三、风险应对方面
- 互联网产品管理办法注重快速响应风险。IT项目管理也应如此，建立应急机制。例如当数据泄露风险发生时（无论是互联网产品还是IT项目都可能面临的数据安全风险），要有预先制定的应对方案，包括及时通知相关方、采取措施防止数据进一步泄露、修复漏洞等。
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