《医院控烟绩效管理：如何有效提升医院环境与健康？》

以下是一些医院控烟绩效管理的有效措施：

• 明确目标与标准：首先要确定医院内不同区域（如病房、诊室、走廊等）的控烟目标，例如完全禁烟或者限制吸烟区域的吸烟率。制定清晰的考核标准，像发现一个烟头扣几分，或者某个区域被投诉抽烟几次算不达标等。
• 员工培训与教育：对全体员工进行控烟知识和政策的培训，让他们了解控烟的重要性，以及如何引导患者和家属遵守控烟规定。这可以提高员工的执行力和配合度。
• 激励机制：设立奖励制度，对于在控烟工作中表现优秀的科室或个人给予奖励，比如奖金、荣誉证书或者额外的休假等。同时，对违反控烟规定的进行相应惩罚。
• 定期检查与评估：组建专门的检查小组，定期在医院内巡查，记录控烟情况，并将结果纳入绩效考核体系。根据评估结果不断调整管理策略。

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要提高医院控烟绩效管理的执行力度，可以从以下几个方面入手：

• 加强领导重视：医院领导要带头支持控烟工作，将其视为医院整体管理的重要部分。领导的重视能够带动各级员工积极参与。
• 强化宣传氛围：在医院内部加大控烟宣传力度，如张贴醒目的禁烟标识，播放控烟公益广告等。让患者、家属和员工时刻感受到控烟的氛围，提高自觉遵守的意识。
• 透明化考核过程：让考核过程公开透明，所有的数据采集、扣分加分依据都清楚明白。这样可以避免员工对考核结果的质疑，增强公信力。
• 建立反馈机制：允许员工、患者和家属对控烟绩效管理提出意见和建议，及时改进不合理之处，让大家感受到自己是参与者，而不是被动接受者。

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医院控烟绩效管理对医院形象有着多方面的影响：

• 正面影响：
  • 提升健康形象：表明医院对患者和员工健康的关注，倡导健康的生活方式，有助于吸引更多注重健康环境的患者前来就医。
  • 体现管理水平：有效的控烟绩效管理反映出医院在内部管理上的严谨性和规范性，能给患者和社会大众留下良好的印象。
  • 符合社会期望：当今社会对公共场所控烟的要求越来越高，医院积极开展控烟绩效管理是顺应社会发展趋势的表现，有利于提升医院在公众心中的美誉度。
• 负面影响（若管理不好）：
  • 破坏健康形象：如果医院内抽烟现象得不到有效控制，会让人觉得医院不重视健康环境，对患者健康不负责任。
  • 引发不良口碑：患者和家属可能因为医院的控烟不力而产生不满情绪，从而传播不利于医院的口碑。

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