绩效一共分几项管理？绩效管理各环节全解析

绩效通常分为以下几项管理：
一、目标管理
1. 首先要确定组织或个人的工作目标。这就像是航行中的灯塔，明确方向才能知道努力的路径。例如销售团队的目标可能是季度销售额达到多少万元。
2. 目标要符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。如果目标模糊不清，员工就不知道该怎么努力。
二、过程管理
1. 在实现目标的过程中，需要对员工的工作过程进行监督和指导。比如一个项目执行过程中，管理者要定期检查进度是否按照计划进行。
2. 及时发现过程中的问题并给予反馈，帮助员工调整工作方式，提高效率。这就好比汽车行驶过程中，如果发现路线偏了就要及时纠正方向盘。
三、评估管理
1. 根据设定的标准对员工的绩效进行评估。可以是定量的评估，如生产线上工人生产产品的数量和质量；也可以是定性的评估，像创意部门员工的创意想法的新颖性和可行性。
2. 评估周期可以是月度、季度或者年度，不同岗位和业务性质可以灵活设定。
四、激励管理
1. 根据绩效评估结果给予员工相应的激励。激励包括物质激励，如奖金、晋升机会等；也有非物质激励，像表扬信、荣誉称号等。
2. 有效的激励可以提高员工的工作积极性和忠诚度，让他们更愿意为公司创造价值。
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绩效主要有以下管理项：
1. 计划管理
- 制定绩效计划是第一步。这需要结合公司的战略目标以及员工的岗位职能。例如，对于市场推广岗位，绩效计划可能包括策划一定数量的市场活动。就如同建筑之前要先画好蓝图一样重要。
- 计划要明确绩效指标和权重，不同的任务在整体绩效中的占比要合理确定。
2. 沟通管理
- 在整个绩效周期内，持续的沟通不可或缺。管理者与员工之间要经常交流工作进展、遇到的问题等。比如在研发项目中，每周开一次项目进度沟通会。
- 良好的沟通有助于避免误解，确保员工朝着正确的绩效目标前进。
3. 数据管理
- 收集和整理绩效相关的数据。无论是财务数据还是业务流程数据，准确的数据是客观评估绩效的基础。例如电商企业要统计每个客服的接单量、客户满意度等数据。
- 数据管理还涉及到数据的安全性和保密性。
4. 反馈管理
- 根据绩效数据，给员工及时的反馈。正面的反馈能够激励员工继续保持，负面的反馈也要以建设性的方式提出，以便员工改进。
- 反馈应该具体、有针对性，不能过于笼统。
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绩效大致包含以下几个管理维度：
一、任务绩效维度
1. 这主要关注员工完成本职工作任务的情况。以程序员为例，编写的代码质量、是否按时完成项目功能开发就是任务绩效的体现。
2. 任务绩效的衡量标准往往比较明确，直接与工作成果挂钩。
二、关系绩效维度
1. 涉及员工在团队合作、人际关系处理方面的表现。比如在一个项目团队中，员工是否积极与他人协作，能否有效地解决团队内部矛盾等。
2. 虽然关系绩效不像任务绩效那么容易量化，但它对团队整体氛围和效率有着不可忽视的影响。
三、能力发展绩效维度
1. 着眼于员工在工作过程中的能力提升情况。例如一名新入职的员工，经过一段时间后，他的专业技能、沟通能力等是否有所提高。
2. 企业重视员工的能力发展绩效有助于员工的长期成长和企业的人才储备。
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