面对客户流失、转化率低迷、团队协作低效,旅游业者常归咎于市场疲软。但真相是:你所依赖的CRM体系早已失效。本文揭示行业隐形内耗根源,提出以‘系统适应人’为核心的范式革命,并解析如何通过零代码平台重构客户管理引擎。
旅游产品非标、流程长,担心系统太简单撑不住?
恰恰相反。正因旅游业务复杂多变,才更需要灵活的系统。零代码平台不是功能少,而是可扩展性强。你可以从一张客户登记表开始,逐步添加签证进度、酒店确认、行程变更等模块。每个字段、每条规则都由业务人员自主定义,确保系统始终匹配实际工作流,而不是反过来被系统绑架。

我们积累了大量客户在Excel和微信,换系统会不会断层?
可以平滑迁移。伙伴云支持Excel批量导入历史客户,并通过标准化标签进行分层。对于微信客户,可通过手动录入关键信息或利用复制粘贴快速建档。系统核心价值在于建立统一客户视图,避免信息散落在不同终端。一旦入系统,后续互动记录均可手动补充,形成完整旅程。
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