邮政集团以经营管理绩效为导向，都做了哪些举措？

邮政集团的经营管理绩效衡量是一个多维度的过程。首先，从财务指标来看，营收和利润是重要的考量因素，例如邮政业务收入、快递物流业务的盈利情况等能反映其在市场中的赚钱能力。其次，服务质量也是关键指标，包括邮件投递的准确率、时效性以及客户满意度等。如果客户经常收不到邮件或者收到的很晚，那肯定说明经营管理存在问题。再者，市场份额的变化也是衡量的一方面，看邮政集团在快递、储蓄等业务领域相对于其他竞争对手的占比情况。

从SWOT分析来看，优势方面，邮政集团拥有广泛的网点覆盖，这有助于提升服务可达性，从而对经营管理绩效产生积极影响；劣势在于传统体制下可能存在一些流程繁琐的问题影响效率。机会在于电商的快速发展带来的快递业务增长需求；威胁则是来自民营快递企业的激烈竞争。邮政集团需要不断优化内部管理流程，提升员工效率，利用自身网点优势拓展多元化业务。如果您想深入了解邮政集团的经营管理绩效提升方案，可以点击免费注册试用我们的相关分析服务。

要提高邮政集团的经营管理绩效，可以从以下几个方面着手：

• 优化业务流程：简化内部审批等繁琐流程，提高办事效率。例如，对于快递包裹的处理流程，减少不必要的中转环节，加快包裹的流转速度。
• 加强员工培训：提高员工的业务水平和服务意识。像对邮政柜员进行金融知识和客户服务技巧的培训，让他们能更好地为客户办理储蓄等业务并解答疑问。
• 创新业务模式：结合互联网技术，开展线上线下融合的业务。比如推出邮政电商平台，整合旗下的物流、金融等资源，提供一站式服务。
• 强化成本控制：合理规划网点布局，避免资源浪费。比如关闭一些效益低下且重复的网点，同时优化运输线路，降低运输成本。

运用象限分析来看，高成本 - 低效益的业务板块需要重点调整，将更多资源投向低成本 - 高效益的业务。如果您想获取更多关于提升邮政集团经营管理绩效的详细方案，可以预约演示我们的专业咨询服务。

邮政集团经营管理绩效受多种因素影响。

1. 外部环境方面：
   • 政策法规，政府对邮政行业的监管政策、税收政策等会直接影响邮政集团的运营成本和业务范围。例如，邮政普遍服务补贴政策的调整会影响其收支平衡。
   • 市场竞争，来自民营快递企业和其他金融机构（在邮政储蓄业务方面）的竞争会影响其市场份额和盈利能力。
   • 宏观经济形势，经济增长或衰退会影响邮政业务量，如在经济繁荣时，商业信函和快递业务量往往会增加。
2. 内部因素方面：
   • 管理水平，包括战略决策、组织架构和人力资源管理等。如果战略决策失误，例如过度投资某些亏损业务，会降低绩效；合理的组织架构能够提高工作效率，反之则会造成内耗。
   • 技术应用，是否及时采用新技术提升服务。比如自动化分拣设备的应用可以提高邮件处理效率，如果落后于竞争对手则会影响绩效。
   • 员工素质，员工的专业能力和服务态度直接关系到客户满意度，进而影响绩效。

通过辩证思维来看，外部因素虽然不可控，但邮政集团可以通过内部调整来适应外部环境的变化。如果您希望进一步了解如何应对这些影响因素来提升绩效，欢迎点击免费注册试用我们的相关课程。