绩效管理与绩效评估包含哪些内容？如何实施？

田沐霖

2025-05-29 02:27:14

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想提升员工和组织绩效？那就得了解绩效管理和绩效评估。绩效管理是涵盖多环节的动态系统，从目标设定、持续沟通到数据收集都很重要。绩效评估是其中关键环节，对员工发展、薪酬决策和组织优化意义非凡。它有比较法、特性法、行为法、结果法等多种方法。而两者的实施流程包括计划阶段（制定绩效计划、确定评估标准）和执行阶段（员工工作执行、管理者监督）等内容。

用户关注问题

绩效管理有哪些有效的方法？

我们公司最近想把员工的工作管理得更好，就想到了绩效管理。但是吧，这绩效管理的方法太多了，我都不知道哪些是真正有用的。比如说像我们这样的小公司，人不多，业务也比较单一，到底哪种绩效管理方法能让大家都积极起来，把工作干得又快又好呢？

以下是一些有效的绩效管理方法：

目标管理法（MBO）：这就是先确定公司、部门和个人的目标。比如一家销售公司，设定年度销售额达到1000万的目标，然后层层分解到每个部门和个人。优点是方向明确，员工知道自己该往哪努力。缺点是有时候目标定得不合理就会导致压力过大或过小。对于小公司来说，如果业务明确，可以尝试这种方法，能让大家齐心协力朝着一个目标前进。
关键绩效指标法（KPI）：找出对企业成功起关键作用的指标。例如快递公司会关注包裹准时送达率、客户投诉率等。它的好处是聚焦重点，但可能会忽略其他一些重要但难以量化的工作。小公司可以根据自己的核心业务流程确定几个关键指标来衡量员工绩效。
平衡计分卡（BSC）：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来考核绩效。像一家软件公司，不仅要考虑收入（财务），还要看客户满意度、开发流程是否高效、员工有没有不断提升技能。这种方法比较全面，但实施起来相对复杂。如果小公司想要长远发展并且有一定的管理基础，可以逐步引入这种绩效管理方法。

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如何做好绩效评估？

我刚当上部门经理，领导让我做绩效评估。可我以前没干过啊，这绩效评估到底该咋做呢？我手下这些员工，工作内容还不太一样，有的是搞技术的，有的是做销售的，我都不知道从哪儿下手去评估他们的工作好坏。

要做好绩效评估，可以按照以下步骤：

明确评估标准：对于不同岗位要制定不同的标准。比如对于销售人员，主要看销售额、新客户开发数量等；技术人员则看项目完成情况、技术创新成果等。这就好比一场比赛，得先告诉选手比赛规则。
收集数据：平时就要留意员工的工作表现，记录相关的数据。像销售的业绩报表，技术人员的项目文档等。不能到评估的时候才临时抱佛脚。
进行评估面谈：一对一地和员工交流，告诉他们评估的结果和依据。这时候态度要客观公正，既要指出不足，也要肯定成绩。比如跟销售说‘你这个月销售额达标了，但是新客户开发有点少’。
反馈与改进计划：根据评估结果，和员工一起制定改进计划。如果员工销售能力有待提高，可以安排相关培训课程。

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绩效管理和绩效评估有什么区别？

我老是听到绩效管理和绩效评估这两个词，感觉它们好像有点关系，但又分不太清楚。就像我们公司说要做绩效管理，然后又在搞绩效评估，这俩到底是不是一回事呢？如果不是，区别在哪呢？

绩效管理和绩效评估是有区别的。

绩效管理	绩效评估
是一个完整的管理过程，包括绩效计划制定、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈和绩效结果应用等一系列环节。就像一场马拉松比赛，从赛前训练计划（绩效计划制定），比赛中的加油指导（绩效辅导），到最后的比赛成绩评定（绩效评估）以及总结经验下次改进（绩效反馈和结果应用）。	只是绩效管理中的一个环节，主要是对员工的工作成果进行评价。比如只看运动员在比赛中的最终成绩，而不关注之前的训练和比赛中的调整。
目的在于通过持续的沟通和改进，提升员工和组织的绩效。例如通过不断调整工作计划和给予员工支持，让整个公司的业绩不断提升。	目的更多是对员工过去一段时间的工作表现进行判断，以决定奖励、晋升、培训等人事决策。例如根据运动员的比赛成绩决定是否给他奖金或者参加更高级别的比赛资格。

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