东城国际酒店绩效管理岗：深入酒店运营的核心岗位

东城国际酒店绩效管理岗的职责比较多方面。首先，在绩效目标设定上，要根据酒店各个部门的职能和战略目标，制定合理的绩效指标，这可不像简单的打分那么容易，比如对于前台部门，可能涉及到客户满意度、入住办理效率等多方面指标。

在绩效评估方面，不仅仅是打分，还要收集多方面的数据来源，像是顾客反馈、部门内部互评等。然后要进行综合分析，找出员工表现优秀和不足的地方。例如，如果餐饮部门员工被投诉服务态度不好，就要深入调查是个别事件还是普遍存在的培训缺失问题。

还有绩效改进计划的制定，对于未达标的员工，要针对性地制定提升计划，可能是安排额外培训，或者调整工作流程等。并且要持续跟踪这些改进计划的执行情况。

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东城国际酒店绩效管理岗的薪资待遇受到多种因素影响。从市场行情来看，同类型酒店的绩效管理岗位薪资有一个大致区间，但东城国际酒店会根据自身经营状况、当地经济水平等做出调整。

一般来说，会包含基本工资部分，这部分依据当地同行业平均水平以及应聘者的经验、学历等确定。而绩效奖金方面，与酒店整体业绩挂钩，如果酒店业绩好，绩效管理岗在推动员工达成绩效目标方面发挥了积极作用，那么绩效奖金就会比较丰厚。

福利方面，可能包括五险一金、带薪年假、员工住宿或住房补贴（因为酒店行业的特殊性）、餐饮补贴、职业培训机会等。例如，酒店可能会定期安排员工参加外部的人力资源管理课程，提升员工在绩效管理方面的专业能力。

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东城国际酒店绩效管理岗需要多种技能。从专业技能角度看，数据统计与分析能力是很重要的一部分，要能够准确地收集员工绩效数据，并进行深入分析，这可不只是简单的数据统计，还涉及到数据挖掘以发现潜在的绩效问题。

沟通能力也不可或缺，要与酒店各个部门的主管、员工进行有效的沟通。比如在制定绩效目标时，要与部门主管充分沟通，理解他们部门的特殊需求；在绩效评估结果反馈时，要能与员工进行良好的沟通，既要指出不足又不能打击积极性。

人力资源管理知识也是必备的，要熟悉绩效管理的各种理论和方法，像平衡计分卡这种常见的绩效管理工具在酒店不同部门的应用等。而且还需要一定的组织协调能力，能够协调酒店内不同部门之间在绩效关联方面的事务。

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