多数企业误将客户数量或交易记录当作CRM核心,实则最关键的不是数据本身,而是谁在何时为何行动。真正决定增长的是行为动因与决策链条的透明化。
是不是客户联系方式、交易历史这些基本信息?
表面看是客户资料,但真正决定价值的是行为动因与决策链条。比如:谁在采购中起关键作用?最近一次沟通中客户透露的真实顾虑是什么?下一步推动需要什么资源?这些动态、非结构化的信息,才是驱动增长的核心数据。

会不会只是又一个技术噱头?
关键在于范式转变。零代码的价值不是‘自己搭系统’,而是让业务团队能随时定义‘当下最重要的数据’。当销售流程变化时,系统能即时调整,而不是强迫人走旧路。这从根本上解决了‘用虚假数据应付系统’的顽疾。
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