当微信已成为企业客户关系的核心入口,大多数公司却仍在用碎片化方式管理客户。本文揭示隐藏在日常运营中的致命内耗,指出真正的变革不在于工具,而在于管理范式的彻底重构。
很多人觉得微信够用,但聊天不等于客户管理...
微信是沟通渠道,但无法承载客户全生命周期管理。CRM系统解决的是客户信息分散、跟进无序、数据无法沉淀的问题。微信有crm系统,意味着你能把每一次聊天转化为可追踪、可分析、可复用的客户资产,而不是淹没在聊天记录里的孤岛信息。

担心操作复杂,员工学不会?...
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