战略绩效管理状况调研：企业如何通过它挖掘成功要素？

开展战略绩效管理状况调研，可以按照以下步骤：
1. **明确调研目标**：确定是想了解整体绩效完成情况，还是特定部门或项目的战略绩效管理情况。例如，如果公司近期重点发展线上业务，那就要着重关注线上业务相关部门的战略绩效目标达成度。
2. **选择调研方法**：

• 问卷法：设计涵盖战略目标知晓度、绩效指标合理性、考核频率满意度等多方面的问卷，发给员工。
• 访谈法：与各级管理人员、关键岗位员工进行一对一访谈，深入了解他们对战略绩效管理的看法。
• 资料分析法：收集公司现有的战略规划文件、绩效考核数据等资料进行分析。

3. **制定调研计划**：包括确定调研时间、参与人员等。比如，安排在一个月内完成调研，由人力资源部门牵头，各部门配合。
4. **执行调研并整理数据**：按照计划进行调研，然后对收集到的数据和信息进行整理和分析。
5. **结果反馈与改进**：将调研结果反馈给相关部门，并制定改进措施。如果发现某些绩效指标不合理，及时调整。
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在战略绩效管理状况调研中，以下是一些重要指标：
1. **战略目标达成率**：这是核心指标，反映了企业是否按照预定战略方向发展。例如，若企业战略目标是年度销售额增长20%，实际增长了15%，则达成率为75%。
2. **绩效指标有效性**：

• 相关性：绩效指标是否与战略目标紧密相关。如企业战略是提高客户满意度，绩效指标却侧重于生产效率，那就缺乏相关性。
• 可衡量性：能否用具体的数据来衡量指标。比如员工工作态度难以直接衡量，就不是很有效的绩效指标。

3. **员工满意度**：员工对战略绩效管理体系的满意度也很重要。如果员工普遍认为考核不公平，会影响他们的积极性。可以通过问卷或访谈得知员工满意度。
4. **资源利用率**：考量在实现战略绩效过程中，人力、物力、财力等资源是否得到有效利用。例如，投入大量资金做市场推广，但销售业绩提升不明显，可能存在资源利用低效的问题。
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要确保战略绩效管理状况调研结果的准确性，可以采用以下方法：
1. **样本代表性**：

• 如果是问卷调查，确保涵盖不同部门、层级的员工，使样本能代表整个企业。例如，不能只调查管理层，忽略基层员工的意见。
• 对于访谈，也要选择各类典型的人员进行访谈，包括高绩效员工和低绩效员工。

2. **数据来源可靠性**：

• 对于二手数据（如已有的绩效报表），要核实其真实性和完整性。
• 一手数据收集过程中，要注意调查问卷的设计合理性、访谈者的专业性等。避免诱导性的问题出现在问卷中。

3. **调研方法多样性**：综合运用多种调研方法，如同时进行问卷、访谈和资料分析。不同方法相互印证，可以提高结果的准确性。
4. **分析方法科学性**：运用科学的数据分析方法，如统计分析软件来处理问卷数据，避免人为错误。
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战略绩效管理状况调研对企业发展有着至关重要的作用：
1. **发现问题与机会（SWOT分析角度）**：

• 优势（Strengths）：通过调研，可能发现企业在战略绩效管理方面某些独特有效的做法，如某部门的激励机制使得员工效率极高，可在全企业推广。
• 劣势（Weaknesses）：能够找出存在的问题，例如绩效指标设置不合理导致员工努力方向偏差。如果不调研，这些问题可能持续存在，影响企业效益。
• 机会（Opportunities）：调研可能揭示出一些未被充分利用的资源或市场机会。比如发现员工具备某种未被挖掘的能力，可用于开发新业务。
• 威胁（Threats）：提前察觉到潜在风险，像竞争对手在战略绩效管理上的创新可能吸引走本企业人才，从而促使企业改进。

2. **优化资源配置**：了解各部门、项目的绩效情况后，可以合理分配人力、物力和财力资源。比如将更多资源投向绩效突出且战略意义重大的项目。
3. **提高员工积极性**：公平合理的战略绩效管理体系能让员工看到自己的努力与企业战略目标的关联，调研有助于构建这样的体系。如果员工觉得自己的付出能得到公正评价，积极性会更高。
4. **适应外部环境变化**：随着市场竞争加剧、政策法规调整等外部环境变化，企业战略需要调整。战略绩效管理状况调研能为这种调整提供依据。
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