行政事业单位绩效管理都有哪些要点？

行政事业单位做好绩效管理可从以下几个方面着手：
一、明确目标与指标设定
1. 首先要依据单位的职能、战略规划来确定绩效目标。例如，对于提供公共服务的部门，目标可能是提高服务满意度等。
2. 根据目标细化指标，像效率指标（如办事时长缩短比例）、质量指标（服务达标率）等。这些指标要做到可量化、可衡量。
二、建立完善的评估体系
1. 确定评估的主体，可以包括上级领导、同事、服务对象等多元主体。例如，对于窗口服务人员的评估，服务对象的评价占比较大权重。
2. 制定合理的评估周期，定期对员工或部门进行绩效评估，如季度评估或者年度评估。
三、加强沟通与反馈
1. 在绩效管理过程中，管理者要和员工保持良好的沟通。比如在设定目标时，与员工充分讨论，确保目标合理且被理解。
2. 及时反馈绩效结果，告诉员工做得好的地方和需要改进的地方。
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行政事业单位绩效管理存在以下难点：
一、目标难以量化
1. 行政事业单位很多工作是提供公共服务或者履行监管职能，不像企业那样以盈利为直接目标，所以像文化宣传效果、监管的全面性等工作很难用数字精确衡量。
2. 不同部门的工作差异较大，难以用统一的量化标准去衡量所有部门的绩效。例如，技术部门和行政部门工作性质完全不同。
二、缺乏竞争激励机制
1. 由于体制原因，员工晋升等往往不完全取决于绩效，导致绩效管理的激励作用有限。
2. 员工之间的薪酬差距相对固定，难以通过绩效拉开差距，从而影响员工提升绩效的积极性。
三、多目标平衡困难
1. 行政事业单位既要追求公共服务效益，又要考虑资源利用效率、政策执行力度等多项目标，在绩效管理中平衡这些目标难度较大。
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提高行政事业单位绩效管理有效性可以这样做：
一、优化目标管理
1. 使目标与组织使命和战略高度契合，避免目标的盲目性。例如，教育部门就要围绕提高教育质量、促进教育公平等使命设置目标。
2. 目标分层分级，将单位整体目标分解到部门再到个人，形成完整的目标体系。
二、强化绩效监控与调整
1. 建立实时的绩效监控系统，及时发现绩效偏差。比如通过信息化手段，对工作进展进行动态跟踪。
2. 根据监控结果，及时调整绩效计划或者措施。如果发现某项目标因为外部环境变化无法实现，就要及时调整策略。
三、加强培训与能力建设
1. 对员工开展绩效管理相关培训，包括绩效目标设定、评估方法等知识，提高员工对绩效管理的认知和操作能力。
2. 提升管理者的绩效管理能力，使其能够更好地引导团队达成绩效目标。
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