深圳政府部门绩效管理有哪些内容和创新举措？

深圳政府部门绩效管理有以下特色：

• 目标导向明确：紧密围绕城市发展战略设定绩效目标，如深圳在科技创新、城市建设等方面的目标，都体现在各部门的绩效指标中。
• 多元评价主体：不仅包括上级部门评价，还引入了市民、企业等外部评价主体。例如市民可通过政务平台对政府部门服务打分，这使得评价更全面客观。
• 注重结果运用：将绩效结果与部门预算、人员晋升等挂钩，激励部门积极提升绩效。如果一个部门绩效不佳，可能会面临预算削减或人员晋升受限等情况。
• 持续改进机制：根据绩效评估结果，不断调整和优化管理流程和政策措施。这就像一个不断学习进步的过程，确保政府部门的管理水平持续提高。

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深圳政府部门衡量绩效管理成效主要通过以下几种方式：

• 量化指标考核：设定一系列可量化的指标，如经济增长指标、民生改善指标（失业率降低率、教育资源增加数量等）。这些指标的数据直接反映了部门工作成果。
• 公众满意度调查：通过线上线下多种渠道收集市民和企业对政府部门服务的满意度反馈。高满意度意味着绩效管理在满足公众需求方面取得了成效。
• 项目完成度评估：对于重点项目，评估其是否按时、按质量完成。比如重大基础设施建设项目，如果能按照规划顺利竣工且质量达标，这也是绩效管理成效的体现。
• 对比分析：与自身历史数据对比，以及与其他类似城市对比。如果在相同时间段内，深圳的某些指标提升幅度大于其他城市，说明绩效管理起到了积极作用。

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深圳政府部门绩效管理对市民有着多方面的影响：

• 服务质量提升：由于绩效管理将服务质量作为重要考核指标，市民能够享受到更高效、便捷的政务服务。例如在办理证件时，办事流程简化，等待时间缩短。
• 民生改善：以民生相关部门为例，绩效管理促使他们更加关注市民的住房、医疗、教育等需求。像在教育方面，可能会加大对学校建设和师资培养的投入，使市民子女获得更好的教育资源。
• 城市环境优化：城市管理部门为了达到绩效管理目标，会加强环境卫生、公共设施维护等工作。市民生活的城市环境变得更加整洁、舒适。
• 市民参与感增强：市民可以参与到政府部门的绩效评价中，增强了市民在城市治理中的参与感和话语权。

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深圳政府部门绩效管理面临着如下挑战：

• 目标设定的科学性：既要符合城市整体发展战略，又要考虑不同部门的实际情况，确保目标既具有挑战性又切实可行。例如在新兴产业发展初期，如何设定合理的部门绩效目标来推动其发展是个难题。从SWOT分析来看，优势在于深圳有创新氛围和资源，但劣势可能是缺乏经验借鉴，机会是国家政策支持新兴产业，威胁则是其他城市的竞争。
• 评价主体的公正性：虽然多元评价主体能让评价更全面，但不同评价主体的标准可能存在差异。市民可能更关注自身利益相关的部分，企业可能关注营商环境，如何平衡这些不同标准，确保评价公正客观是挑战之一。
• 数据准确性：绩效管理依赖大量的数据，数据的采集、统计和分析过程中可能存在误差。比如一些基层数据上报可能存在不及时或不准确的情况，影响整体绩效评估的准确性。
• 动态调整：随着城市发展和外部环境变化，绩效指标和管理模式需要不断调整。但调整过程可能面临部门内部阻力，因为习惯了旧的模式，改变可能带来不确定性。

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