《供电所小团队绩效管理有哪些要点？》

以下是一些供电所小团队绩效管理的有效方法：

• 明确目标：首先要设定清晰、可衡量、与供电所整体任务相关的团队目标，例如供电可靠性达到多少、客户投诉率降低到什么程度等。这样每个成员都知道努力的方向。
• 合理分工：根据成员的技能和特长分配工作任务。在供电所可能有的成员擅长线路检修，有的擅长客户服务，把合适的人放在合适的岗位上，有助于提高绩效。
• 建立考核指标：包括工作质量、工作效率、安全等方面。比如线路维修是否按时完成且没有安全隐患，客户服务是否让客户满意等。
• 激励机制：设置奖励和惩罚措施。如果团队达成了高绩效，可以给予奖金、荣誉证书等奖励；反之，如果出现失误则进行相应的惩罚。
• 定期沟通：管理者要定期和团队成员交流，了解他们的工作进展和困难，及时调整管理策略。

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要提升供电所小团队的绩效，可以从以下几个方面入手：

1. 培训与发展：为团队成员提供相关的培训，在供电所的话，像电力技术更新培训、安全操作培训等。提升成员的能力有助于提高工作绩效。可以采用SWOT分析来看，内部的优势是团队成员对本地供电情况比较熟悉，劣势可能是缺乏新技能。外部机会是有新技术可以应用提高效率，威胁就是同行竞争或者政策对绩效要求提高。利用优势抓住机会，克服劣势应对威胁。
2. 优化流程：检查供电所现有的业务流程，例如报修流程、抄表流程等。去掉繁琐不必要的环节，能够提高整体的工作效率。
3. 加强团队协作：组织一些团队建设活动，增进成员之间的默契。在供电所里，抢修、维护等工作往往需要多人配合，良好的团队协作能大大提升绩效。
4. 绩效反馈：定期给团队成员提供绩效反馈，指出优点和不足，让他们知道自己的工作情况并明确改进方向。

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在供电所小团队绩效管理中设定考核指标可以这样做：

• 安全指标：这是供电所工作的重中之重。可以设定如安全事故次数、安全操作违规次数等指标。从象限分析来看，安全属于优先级最高的象限，不管其他工作做得多好，一旦安全出问题，整个绩效都会大打折扣。
• 工作效率指标：比如抢修响应时间、抄表准确率等。对于供电所来说，快速响应抢修需求，准确抄表是基本的工作要求。
• 客户满意度指标：可以通过客户调查来获取数据。例如客户对供电稳定性、服务态度等方面的满意度评分。这关系到供电所的形象和口碑。
• 成本控制指标：考虑供电所的运营成本，如维修材料的使用量、设备损耗等是否在合理范围内。

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