CRM系统两个集中：一场被误读的效率革命，正在扼杀企业增长

‘两个集中’通常指客户数据的集中管理和业务流程的集中管控。理想状态下，所有客户信息统一存储，所有销售动作按标准流程执行。但在实践中，往往演变为僵化的数据填报和脱离实际的流程约束，反而抑制了业务灵活性。

真正的零代码平台不是无政府状态。它通过‘核心字段锁定+扩展字段开放’的架构，在保障关键数据统一的前提下，允许业务单元自主扩展。就像水电管网有主干道，也允许分支接入，关键是设计好接口标准。

大多数CRM是预设流程的执行工具，伙伴云则是业务模式的构建平台。它不提供‘标准答案’，而是赋予企业持续定义和优化自身CRM的能力。这种差异，决定了它是成本中心还是增长引擎。