抖店后台客户管理在哪里？3种路径定位与详细操作指南

入口步骤：

1. 登录抖店后台，点击左侧导航栏【数据】
2. 在数据驾驶舱页面顶部找到【用户】标签
3. 下拉菜单中即可看到【客户管理】模块

深度解析：客户管理功能被归类在用户运营大板块下，与其订单管理形成用户生命周期闭环。建议结合SWOT分析法：

• 优势：支持标签分组+定向营销
• 劣势：入口层级较深需要适应
• 机会：可结合数据驾驶舱做精准营销
• 威胁：功能更新频繁需关注公告

核心功能矩阵：

象限分析法建议：

• 高价值客户：重点维护+专属福利
• 沉睡客户：唤醒优惠券刺激
• 潜在客户：种草内容持续推送

数据准确性四维校验：

1. 时间维度：默认展示自然月数据
2. 统计口径：仅统计支付成功订单
3. 延迟周期：T+1更新机制
4. 特殊场景：退货订单自动剔除

辩证看待：

• 优势：实时对接平台支付系统
• 局限：无法追踪私域成交数据

三步导出法：

1. 进入客户管理-筛选目标群体
2. 勾选需要导出的客户标签
3. 点击右上角【导出数据】按钮

注意事项：

• 单次最多导出5000条
• 包含手机号需完成企业认证
• 导出频次限制每日3次