绩效管理存在问题？看看这些分析对策

做好绩效管理分析及对策可以从以下几个方面着手：

**一、绩效目标设定**

• 首先要明确公司的战略目标，这是绩效管理的方向。比如，如果公司战略是扩大市场份额，那销售部门的绩效目标可能就是提高销售额一定比例。
• 将战略目标分解到各个部门和岗位，确保每个员工的工作都能与公司整体目标挂钩。

**二、数据收集与分析**

• 收集多方面的数据，包括工作成果、工作过程等。例如，对于程序员，可以看代码量、程序的漏洞数等。
• 运用SWOT分析方法，分析优势（Strengths），如员工的专业技能强；劣势（Weaknesses），像工作流程繁琐影响效率；机会（Opportunities），如新市场开拓带来的业务增长潜力；威胁（Threats），例如竞争对手挖走核心员工。

**三、制定对策**

• 根据分析结果，对优势要继续发扬，比如给技能强的员工更多挑战性项目。
• 针对劣势，改进工作流程或者提供培训提升员工能力。
• 把握机会，调整绩效指标以适应新业务需求。
• 应对威胁，设置激励措施留住核心员工。
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**一、常见问题**

• 目标不清晰：各部门甚至员工不清楚自己的绩效目标是什么，导致工作没有方向。比如有的员工只是按部就班做事，不知道自己的工作对公司整体目标的贡献。
• 指标不合理：有些指标难以衡量或者权重设置不当。例如，单纯以客户投诉数量来衡量客服质量，而忽略了客户满意度等其他因素。
• 缺乏有效沟通：管理者和员工之间关于绩效的沟通不足，员工不理解为什么这样考核，也不知道自己做得怎么样。

**二、应对策略**

• 针对目标不清晰，重新梳理公司战略，自上而下地明确各级目标。可以组织专门的目标规划会议，让各部门参与讨论。
• 对于指标不合理，采用数据分析结合行业最佳实践来调整指标。例如参考同行业客服绩效考核指标体系。
• 加强沟通方面，建立定期的绩效沟通机制，如月度一对一沟通，及时反馈员工的绩效情况，解答疑问。如果您想要一套完整的绩效管理方案来避免这些问题，可预约演示我们专门为企业打造的绩效管理服务。

依据绩效管理分析结果制定有效对策可以这样做：

**一、分类整理分析结果**

• 把结果按照人员、部门、任务类型等维度分类。例如，把销售部门的业绩结果单独列出，再细分不同销售人员的业绩差异。

**二、找出关键问题**

• 运用象限分析方法，将问题分为重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四类。比如员工技能不足影响业绩就是重要紧急的问题；办公环境差但不直接影响业绩就是不重要不紧急的问题。

**三、针对性制定对策**

• 对于重要紧急的问题马上制定解决方案。像员工技能不足就安排内部培训或者外部进修。
• 重要不紧急的问题可以规划长期的改善计划，如企业文化建设。
• 紧急不重要的问题可以简化处理，比如更换办公设备中一些小配件。
• 不重要不紧急的问题可以暂时搁置或者少量投入资源。如果您希望有更详细的指导和工具来制定对策，欢迎免费注册试用我们的绩效管理辅助工具。