绩效管理由目标设定、绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效改进等环节构成

绩效管理一般由以下几个重要环节构成：

• 目标设定：这是绩效管理的基础。企业要根据自身的战略规划和员工的岗位职能，设定明确、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）的目标。例如销售岗位可能设定季度销售额达到多少的目标。这个环节明确了员工努力的方向。
• 绩效计划：制定达成目标的具体计划，包括任务分配、资源调配、时间安排等。比如确定为了完成销售目标，会安排哪些市场推广活动，投入多少人力物力等。
• 绩效监控：在执行过程中持续关注员工的工作进展，及时发现偏差并予以纠正。就像在长跑比赛中，教练随时观察运动员的状态，如果跑歪了就提醒一下。管理者要定期检查员工的工作成果是否符合预期进度。
• 绩效评估：在一定周期结束后，对员工的绩效进行全面评估。可以采用多种评估方法，如上级评价、同事互评、自我评价等。例如到了年底，领导根据员工一年的工作表现打分评级。
• 绩效反馈：将评估结果反馈给员工，让他们知道自己哪里做得好，哪里需要改进。这就好比老师给学生批改作业后，还要讲解错题一样。良好的绩效反馈能够帮助员工成长。

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绩效管理的核心环节主要包括以下部分：

1. 绩效目标分解：这是确保整体战略目标得以实现的关键。企业的大目标要层层分解到各个部门，再到每个员工身上。比如说一家连锁餐饮企业，整体目标是年度营业额增长20%，那么采购部门的目标可能就是控制食材成本，以支持营业额增长，而厨师的目标可能是保证菜品质量稳定来吸引顾客消费。这一步要是没做好，整个绩效管理就像是没头的苍蝇。
2. 持续沟通与辅导：在整个绩效周期内，管理者要不断与员工保持沟通，提供必要的指导和支持。就像师傅带徒弟，不是扔给徒弟一个任务就不管了，而是在过程中告诉徒弟怎么做更好。例如销售经理看到销售员在跟客户谈判时遇到困难，及时给予谈判技巧的指导。
3. 结果评估与应用：准确评估员工的绩效结果，并将结果合理运用到薪酬调整、晋升、培训发展等方面。例如绩效优秀的员工得到加薪或者晋升机会，绩效差的员工接受相应的培训提升能力。如果结果评估不公平不合理，那员工肯定会有怨言，影响工作积极性。

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通常来说，完整的绩效管理由五个主要环节构成：

• 计划环节：这个环节如同建筑的蓝图绘制。企业需要确定绩效目标、标准以及行动计划等。例如一家科技企业计划推出新产品，就需要设定产品研发的时间表、质量标准等作为绩效计划的一部分。
• 实施环节：按照计划开始执行各项任务，在此过程中需要员工积极参与、管理者有效监督。就像建筑施工队按照图纸施工一样，员工要各司其职，管理者要确保工程进度正常。
• 检查环节：定期检查绩效目标的达成情况，找出存在的问题。这类似建筑过程中的质量检查，看看有没有不符合标准的地方。例如检查员工是否按时完成了阶段性的研发任务。
• 处理环节：针对检查出来的问题采取措施进行改进或调整。如果建筑发现结构有问题，就要及时加固或者修改设计，在绩效管理中如果发现员工能力不足，就要提供培训或者调整任务分配。
• 反馈环节：将绩效结果反馈给员工本人，促进员工成长并为下一轮绩效管理做准备。就像建筑竣工后总结经验，下次盖房子就能改进不足之处。

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