绩效管理和绩效改善如何提升企业竞争力？

做好绩效管理可以从以下几个方面着手：

1. **明确目标**：首先得确定公司整体的战略目标，再把它分解到各个部门和岗位。例如，如果公司目标是年度销售额增长30%，销售部门的目标可能就是新客户数量增加多少，老客户复购率提高多少等。这样每个员工都清楚自己的工作方向。
2. **制定合理的指标**：指标要可量化、可实现。比如对于程序员来说，不能只说代码写得好，而要规定代码的错误率低于多少，项目按时交付率达到多少等。
3. **持续沟通反馈**：管理者要定期和员工沟通，了解他们在工作中的困难和进展。不是等到考核的时候才说话，平时就要随时调整员工的工作方向。
4. **公正的评估**：评估的时候要有客观的依据，不能凭主观印象。可以建立一个评估小组，从多个角度评价员工的绩效。

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以下是一些绩效改善的有效方法：

• **培训与发展**：如果员工绩效不好是因为技能不足，那就提供相应的培训。例如员工销售业绩差，可能是谈判技巧不行，那就组织谈判技巧培训课程。
• **优化工作流程**：有时候不是员工不努力，而是工作流程太繁琐。重新梳理工作流程，去除不必要的环节，能提高工作效率。就像生产线上，如果物料搬运环节太多，就会浪费时间，可以重新规划布局。
• **激励机制调整**：适当的激励能激发员工的积极性。除了金钱奖励，还可以有荣誉奖励、晋升机会等。比如设立月度优秀员工奖，给予一定的奖金和公开表扬。
• **员工参与决策**：让员工参与到和自己工作相关的决策中，他们会更有责任感和归属感，从而努力提升绩效。例如讨论部门的工作计划时，听听员工的想法。

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绩效管理和绩效改善有着紧密的联系：

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通过绩效管理推动绩效改善可以按以下步骤进行：

1. **绩效计划阶段**：在制定绩效计划时，设定具有挑战性但可实现的目标。例如，在市场推广部门，设定粉丝增长数量目标时，参考过往数据和行业平均水平，制定一个稍微高于目前能力的目标。这样员工在努力实现目标的过程中就会不断提升自己的能力，进而实现绩效改善。
2. **绩效监控阶段**：管理者要实时关注员工的工作进展，及时发现偏差并给予指导。如发现员工在推广渠道选择上不合理，及时指出并提供正确的渠道建议，避免员工在错误的道路上越走越远，保证绩效朝着改善的方向发展。
3. **绩效评估阶段**：依据客观事实进行准确评估，找出绩效差距。比如对比员工实际粉丝增长量和目标增长量，确定差距所在。同时，在评估过程中要注重对员工工作行为和能力的分析，不仅仅关注结果。
4. **绩效反馈阶段**：将评估结果及时反馈给员工，并共同制定绩效改善计划。告诉员工哪里做得好，哪里需要改进，并且一起探讨改进的方法，如为了提高粉丝增长，可以策划一些创意活动等。

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