CMA绩效管理是什么？如何提升企业绩效？

CMA绩效管理是一套以美国注册管理会计师（CMA）知识体系为基础的绩效管理理念和方法。它主要关注企业内部成本控制、预算管理、绩效评估等多个关键管理环节。从SWOT分析来看：
- **优势（Strengths）**：
- 具有全面性，涵盖财务与非财务指标，能更准确地衡量企业绩效。例如，不仅考虑到收入利润等财务数据，还会涉及客户满意度、员工培训投入产出比等非财务方面。
- 有助于战略决策，CMA绩效管理提供的数据能够反映企业运营的各个层面，从而帮助管理层制定更贴合企业长远发展的战略。
- **劣势（Weaknesses）**：
- 对企业人员素质要求较高，需要团队成员尤其是管理者具备一定的CMA知识基础，否则实施起来可能会存在理解和操作上的困难。
- 初期的建立成本较高，包括软件系统的引入、人员培训等方面的费用。
- **机会（Opportunities）**：
- 在全球化竞争日益激烈的市场环境下，CMA绩效管理能使企业更好地对标国际先进企业的管理水平，提升自身竞争力。
- 随着数字化转型的推进，CMA绩效管理可以借助大数据、人工智能等技术手段，更加高效地处理海量数据，提高绩效管理的精准度。
- **威胁（Threats）**：
- 如果同行业竞争对手更快更好地实施CMA绩效管理，可能会在市场竞争中抢占先机。
- 外部经济环境不稳定时，如经济衰退或行业波动较大，CMA绩效管理的指标可能会受到较大影响，需要不断调整适应。
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以下是在企业中有效实施CMA绩效管理的步骤：
1. **规划阶段**：
- 明确企业战略目标，这是CMA绩效管理的出发点。例如，如果企业战略是扩大市场份额，那么相关的绩效指标可能围绕新客户获取数量、市场渗透率等。
- 组建跨部门团队，包括财务、人力资源、业务部门等，确保从各个角度考虑绩效管理的需求。
2. **指标设定阶段**：
- 根据CMA知识体系，设定综合指标。比如从成本管理角度设置单位产品成本降低率指标；从预算管理方面设定预算执行偏差率等。这些指标要兼顾短期和长期利益。
- 确保指标可量化、可操作性强。避免过于模糊的指标，如“提高工作积极性”，而是改为“员工每月提出创新建议的数量”。
3. **数据收集与分析阶段**：
- 建立有效的数据收集系统，整合企业内部各个信息系统的数据，如财务系统、客户关系管理系统等。
- 运用专业的分析工具和方法对数据进行深度挖掘，找出绩效背后的驱动因素和问题所在。例如，通过成本 - 效益分析，确定哪些业务活动成本过高但收益较低。
4. **反馈与沟通阶段**：
- 将绩效结果及时反馈给员工和各级管理者。比如通过月度或季度的绩效报告会议。
- 加强双向沟通，鼓励员工提出改进意见，因为他们往往最了解一线业务情况。
5. **持续改进阶段**：
- 根据绩效结果和反馈意见，调整企业战略、业务流程或个人工作计划等。
- 定期回顾CMA绩效管理体系本身，不断优化指标和流程。
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CMA绩效管理对企业成本控制有多方面的帮助：
- **精确成本核算**：
- CMA知识体系中有专门的成本管理方法，如作业成本法。它能将成本精确分摊到每个作业活动上，而不是传统的简单按照工时或者产量分摊。这样企业就能清楚知道哪些作业是成本消耗的大户。例如，制造企业通过作业成本法可能发现某个生产环节中设备调试的成本过高，原来是因为每次调试时间过长且频繁。
- **预算控制强化**：
- 在CMA绩效管理下，预算编制更加科学合理。通过对历史数据的分析以及对未来市场和业务的预测，制定出既符合企业战略又切实可行的预算方案。同时，在执行过程中严格监控预算偏差，一旦出现偏差能够及时分析原因并采取措施纠正。比如销售部门如果预算超支，通过CMA绩效管理体系可以分析出是因为市场推广费用过高还是销售人员差旅费失控等原因。
- **成本决策优化**：
- 它提供了丰富的成本信息，帮助企业在做决策时能够充分考虑成本因素。例如企业在决定是否推出一款新产品时，CMA绩效管理体系可以给出从研发成本、生产成本到市场推广成本等一系列的预测和分析，让企业决策层权衡利弊。
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CMA绩效管理与传统绩效管理有以下区别：
- **指标体系方面**：
- **传统绩效管理**：往往侧重于财务指标，如营业收入、利润率等基本财务数据。这些指标虽然重要，但不能全面反映企业的运营状况。例如，一个企业虽然利润暂时不错，但可能客户大量流失，而传统绩效指标很难直接体现这种潜在危机。
- **CMA绩效管理**：构建的是一个综合指标体系，除了财务指标外，还纳入了大量非财务指标。例如客户满意度、员工敬业度、创新能力等。以客户满意度为例，它反映了企业产品或服务在市场中的认可度，对企业的长远发展有着至关重要的意义。
- **战略关联度方面**：
- **传统绩效管理**：与企业战略的关联相对较弱，更多是对过去一段时间业绩的总结。例如，只是简单计算员工完成任务的数量，而没有考虑这些任务是否真正符合企业的战略方向。
- **CMA绩效管理**：紧密围绕企业战略目标展开。从企业战略出发制定绩效指标，然后通过绩效管理来推动战略的实施。比如企业战略是多元化发展，CMA绩效管理就会设置与新业务开拓相关的指标，如新业务占总业务的比例等。
- **管理导向方面**：
- **传统绩效管理**：偏向于结果导向，关注最终的业绩数字，而对产生结果的过程关注较少。例如，只看销售部门的销售额完成情况，而不深入分析销售渠道拓展、客户关系维护等过程性因素。
- **CMA绩效管理**：注重过程管理与结果管理相结合。在关注最终绩效结果的同时，通过对各个业务流程的监控和分析，及时发现问题并调整。例如在生产流程中，通过对每一个生产环节的成本、质量、效率等进行实时监测，确保整个生产过程朝着有利于实现最终绩效目标的方向发展。
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