crm是什么系统：如何通过客户关系管理提升企业竞争力？

CRM是客户关系管理系统。它可以帮助企业更好地管理与客户之间的关系。具体来说：

• 它可以存储客户信息，包括基本信息、购买历史等，方便企业随时查看。
• 有助于跟踪销售流程，从潜在客户到成交的各个环节都能记录下来，让销售人员清楚了解进展。
• 能进行市场活动管理，像策划一场促销活动，通过CRM可以精准定位目标客户群体。
• 还支持客户服务管理，当客户有问题时，能快速响应并解决问题。如果您想深入了解，可以点击免费注册试用哦。

CRM系统的功能非常丰富：
1. 客户信息管理：就像给每个客户建立了一个专属档案，涵盖了各种信息。
2. 销售管理：包括销售机会管理、订单管理等，提高销售效率。
3. 市场营销：可创建营销活动，分析营销效果，为营销决策提供依据。
4. 服务支持：处理客户咨询、投诉等问题，提升客户满意度。从SWOT分析来看，优势在于整合资源，劣势可能是初期需要一定的培训成本。为了更好地体验这些功能，建议您预约演示。

CRM系统对企业有着多方面的价值：
从象限分析的角度看：