医美注射回访流程及话术，你知道多少？

医美注射回访流程一般如下：
一、术后即刻到术后1 - 2天
1. 首次联系顾客，询问顾客注射后的即时感受，例如是否有过度疼痛、肿胀等不适情况。
2. 提醒顾客术后的注意事项，像注射部位避免沾水、不要揉搓等。
二、术后3 - 7天
1. 再次致电顾客，了解肿胀消退情况，对比术前照片看效果初步呈现状态。
2. 解答顾客关于恢复过程中的疑问，比如是否正常结痂等。
三、术后1 - 2周
1. 查看顾客注射效果稳定情况，若有不完美之处及时安排复诊沟通调整方案。
2. 收集顾客对此次医美注射服务的满意度反馈，以便改进服务。
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以下是不同阶段比较贴心的医美注射回访话术：
术后即刻 - 2天
"亲，您好呀。您刚做完医美注射，我这边来关心下您呢。现在感觉咋样呀？疼不疼呀？您可一定要记得注射部位别沾水哦，这就像刚种下小树苗，得好好呵护呢。要是有啥不舒服的，您可随时跟我说哈。"
术后3 - 7天
"亲爱的，今天给您打电话呢，是想看看您恢复得怎么样啦。肿胀是不是消下去一些了呀？这几天就像果实慢慢成熟的过程，会有些变化呢。如果有任何觉得奇怪或者担心的地方，尽管跟我说哦，我们一直陪着您呢。"
术后1 - 2周
"宝子，最近有没有发现自己变美啦？咱们的医美注射效果也该稳定下来咯。您对这次的效果还满意吗？要是您觉得还有哪里可以更好，我们可以一起商量商量呢。另外，您要是觉得我们服务还不错，也可以推荐给身边的小姐妹呀。您要是想进一步了解我们更多的医美项目，可以点击预约演示哦。"

在医美注射回访流程中处理顾客抱怨可以这样做：
一、积极倾听
当顾客开始抱怨时，停下手中其他事情，认真听顾客说完。例如顾客抱怨效果不如预期，不要急于辩解。
二、表示理解与同情
"亲，我特别理解您现在的心情，花了钱做这个医美注射肯定是希望达到很好的效果，现在没达到您的预期，您肯定不好受。"
三、询问细节
问清楚顾客觉得不满意的具体地方，是某个部位的效果不理想，还是整体看起来不好。
四、给出解决方案
如果是因为还在恢复期导致效果未完全呈现，解释清楚并告知大概多久会达到最终效果。如果是确实存在技术失误等问题，提供免费复诊修复或者其他补偿方案。
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